互聯網時代，只要失去了用戶，就會逐漸被大眾遺忘。然而，大多數的傳統企業轉型卻都面臨著幾個問題：

如何圍繞復購和客單打造企業第二增長曲線？

【資料圖】

如何組建一支賦能型的用戶運營團隊？

如何建立起團隊用戶運營相關的職能能力？

通過什么樣的方法把用戶連接起來并持續運營？

……

因為這些企業里的大部分決策，仍然基于賣貨思維。它們以銷售產品為導向，不去思考用戶層面，缺乏連接用戶、深化用戶關系的團隊，從而不能形成持續性的交易。

但是放眼全球，7-11，宜家，孩子王，亞馬遜，好市多，盒馬鮮生，無印良品等優秀的商業模式都是圍繞會員體系、超級個體、鐵桿粉絲、社群、用戶經營展開的，更取得了驚人的成績：

小米之家：坪效高達 27 萬，全世界第二，僅次于蘋果；

孩子王：依靠 5000 名育兒顧問，4 年內將顧客消費 ARPU 值提升近 10 倍；

亞馬遜：利用 Prime 會員體系，獲得了 9000 萬會員的支持；

好市多：不靠產品差價賺錢，全球會員平均續費率卻高達 88% ……

商業的核心，歸根結底就是：人。

馬云說：從賣東西走向服務別人，是巨大的變革。今后企業的核心能力，就是服務人的能力。

周鴻祎說：用戶是所有互聯網思維、模式的基礎。做客戶容易，做用戶難！

雷軍說：當上帝，太虛了，要幫助朋友解決問題。不要把用戶當上帝，要把用戶當朋友！

因此，企業最應該做的事情就是轉變思維，不能再用傳統的賣貨思維做銷售，要把經營的重心回歸到用戶運營上來，學習利用用戶思維，深化與用戶之間的關系，完成從經營物到經營人的轉變！

那么，到底如何做到以用戶為中心？在企業內落地超級用戶體系？

千禾會團隊，作為超級用戶體系的開創者，多年來一直深扎企業一線，幫助多家企業成功打造超級用戶體系，并提供線上線下一體化的運營和數字化解決方案；具有 10 億、100 億規模企業的用戶實操運營經驗，服務過的企業積累用戶量有千萬級別。

具體落地實操服務項目如下，手把手幫助企業打造超級用戶體系：