不再“多頭跑”，“只進(jìn)一扇門”，逐步實(shí)現(xiàn)“大廳之外無審批”!5月17日，河南省政務(wù)服務(wù)中心將投入試運(yùn)行，開通民生服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、即辦業(yè)務(wù)、社會(huì)事務(wù)、公共服務(wù)、綜合服務(wù)6個(gè)受理專區(qū)共計(jì)84個(gè)服務(wù)窗口，提供“一站式”服務(wù)，可辦理2363項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，大幅提升河南政務(wù)服務(wù)能力。

【現(xiàn)場】

進(jìn)一扇門，辦所有事，可辦理2363項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)

在河南省政務(wù)服務(wù)中心，記者看到，受理大廳里設(shè)置了咨詢輔導(dǎo)區(qū)、網(wǎng)辦專區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、有訴即辦專區(qū)等13個(gè)主要功能分區(qū)，圍繞“導(dǎo)、問、收、辦、評(píng)、訴”審批服務(wù)全鏈條，配置總服務(wù)臺(tái)、志愿者服務(wù)臺(tái)、自助取件柜、咨詢輔導(dǎo)臺(tái)等服務(wù)設(shè)施，并提供EMS快遞服務(wù)。現(xiàn)場一名辦事群眾在體驗(yàn)了智慧大廳和窗口服務(wù)后表示，“現(xiàn)在辦事不僅減材料、少跑路，而且省時(shí)間、很方便”。

據(jù)省政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前大廳已進(jìn)駐聯(lián)審聯(lián)批、萬人助萬企、招商引資、金融服務(wù)、人才一件事等661項(xiàng)政務(wù)服務(wù)。預(yù)計(jì)6月1日前，省級(jí)所有涉企政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐省政務(wù)服務(wù)中心，可辦理2363項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，逐步實(shí)現(xiàn)“大廳之外無審批”。

為實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，河南省政務(wù)服務(wù)中心整合窗口資源，圍繞全面落實(shí)“一門一窗、一站一次、一網(wǎng)一鍵、一制一章”，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的審批服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)后臺(tái)、線上線下的有效結(jié)合，進(jìn)一步暢通了政務(wù)服務(wù)渠道，提升了企業(yè)和群眾辦事便利度，真正實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”服務(wù)。同時(shí)，河南省政務(wù)服務(wù)中心開通了“聯(lián)審聯(lián)批”、“萬人助萬企”、招商引資等特色服務(wù)窗口，除了提供涉企服務(wù)之外，還可以為企業(yè)提供各類政策大禮包。

“這臺(tái)綜合自助一體機(jī)可以辦理2214個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，群眾不管啥時(shí)候來，都能即來即辦”，據(jù)省政務(wù)服務(wù)中心工作人員介紹，自助專區(qū)打造7*24小時(shí)不打烊的政務(wù)服務(wù)自助“超市”，可實(shí)現(xiàn)社保、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)證明查詢打印、商事服務(wù)、稅務(wù)發(fā)票申領(lǐng)及代開等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)自助辦、隨時(shí)辦。

【亮點(diǎn)】

開辟綠色通道，打造人性化、有溫度的政府服務(wù)

在排隊(duì)辦事，但還要急著趕火車，怎么辦?別急，河南省政務(wù)服務(wù)中心有綠色通道!

據(jù)介紹，隨著“放管服效”改革逐步深化，省政務(wù)服務(wù)中心兼顧提升工作效率的同時(shí)，也更加注重打造人性化、有溫度的政務(wù)服務(wù)。為了解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的突發(fā)狀況與難題，省政務(wù)服務(wù)中心專門開辟了綠色通道，積極為企業(yè)和群眾提供快捷服務(wù)。如果遇上緊急、特殊情況，可隨時(shí)與工作人員反饋，申請綠色通道，優(yōu)先叫號(hào)、優(yōu)先辦事。65歲以上老年人來政務(wù)服務(wù)中心辦事，只需在休息區(qū)等待即可，全程不用排隊(duì)、取號(hào)，甚至不用去服務(wù)窗口，現(xiàn)場的志愿者會(huì)全程幫辦代辦。

辦完事之后，如果對辦理結(jié)果不滿意，怎么辦?省政務(wù)服務(wù)中心各個(gè)服務(wù)窗口均配備了評(píng)價(jià)設(shè)備，與省政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)應(yīng)接盡接，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)全面覆蓋。如果對辦事結(jié)果不滿意，可以給予差評(píng)。政務(wù)服務(wù)中心會(huì)安排專人進(jìn)行回訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)堵點(diǎn)難點(diǎn)，分析研判企業(yè)群眾訴求，推動(dòng)差評(píng)集中事項(xiàng)從根本上解決問題。

【專家】

河南持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù) 打造一流營商環(huán)境

省級(jí)所有涉企政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐省政務(wù)服務(wù)大廳辦理，推進(jìn)審批服務(wù)減少辦理時(shí)間、減少跑動(dòng)次數(shù)，提高即辦件占比，逐步實(shí)現(xiàn)省級(jí)政務(wù)服務(wù)“進(jìn)一扇門、辦所有事”......政務(wù)服務(wù)升級(jí)，市場環(huán)境提質(zhì)，政務(wù)服務(wù)“澆水施肥”，市場主體“枝繁葉茂”，全省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平正持續(xù)提高。

“政務(wù)服務(wù)大廳是政府全面深化改革、推進(jìn)簡政放權(quán)、提高審批效率的重要載體，同時(shí)也是連接政府部門與基層群眾的重要紐帶。”鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院副教授王峰玉告訴記者，“通過簡化審批服務(wù)環(huán)節(jié)、優(yōu)化審批服務(wù)流程、規(guī)范辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理、創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式、推進(jìn)審批制度改革，河南不斷提升政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便利化，提高政府行政服務(wù)的質(zhì)量和效率。”

“未來河南省政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)該成為河南優(yōu)化營商環(huán)境的主戰(zhàn)場、展示政府形象的主窗口、便民利企的主力軍。”中科院地理科學(xué)與資源研究所研究員、歐亞科學(xué)院院士毛漢英指出，建設(shè)政務(wù)服務(wù)大廳是深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革的關(guān)鍵之舉，有利于提高政府效率，降低制度性交易成本。

【服務(wù)】

河南省政務(wù)服務(wù)中心在哪里?什么時(shí)間開放?

河南省政務(wù)服務(wù)中心位于鄭東新區(qū)農(nóng)業(yè)南路與祥盛街交叉口向東100米路南(中原出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)D座)，共有三層，一樓受理大廳為群眾現(xiàn)場辦事區(qū)域，二樓、三樓為后臺(tái)審批區(qū)。

河南省政務(wù)服務(wù)中心開放時(shí)間為：工作日9:00-12:00，13:00—17:00。咨詢電話：0371-69095555。

如需乘坐公共交通前往省政務(wù)服務(wù)中心，可搭乘鄭州地鐵1號(hào)線，于農(nóng)業(yè)南路站B口/C口出站，沿農(nóng)業(yè)南路步行至祥盛街。也可搭乘114路，至祥盛街農(nóng)業(yè)南路站下車，或者搭乘47路/B202路，至農(nóng)業(yè)南路七里河北路站下車。

目前河南省政務(wù)服務(wù)中心有停車位50多個(gè)，群眾的辦件信息會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)停車場管理系統(tǒng)，辦完事30分鐘之內(nèi)駛離停車場可免交停車費(fèi)。

來源：河南發(fā)布、大河網(wǎng)