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九派新聞評論員 文和刀

你支持功能升級后的公共廁所改名為“公共服務空間”嗎？近日，有溫州市民在生活中發現，當地已有數十座公共廁所改名為“公共服務空間”，隨后此事引發熱議，一些市民對此抱有“看不懂”的憂慮。

對此，管理部門回應稱，這些公共廁所的功能服務已經提檔升級，有的公廁還利用周邊閑置場地開辦了愛心驛站、書屋、志愿者活動室等，所以改名為“公共服務空間”更為合適。

公共服務空間，主打的就是服務二字。在保障原有服務功能不受影響的前提之下，愛心驛站、書屋、活動室、休息室這些當然也是便民服務內容，做些擴展也是好事一樁。可若是市民朋友因為沒看懂這更名而錯過了及時如廁的機會，這服務就有些本末倒置了。本來為方便內急而開辟的空間，首先要做到的，就是確保內急者更及時、更直觀地了解此處的功能以及位置所在。

一方面，當地已經采取了一些線下的引導措施。例如用圖標來進行引導，在“公共服務空間”上設男女人形標識，在其附近另設公廁導向牌。既標識“公共服務空間”屬性，又標識“公共廁所”功能，雙重標識才是解決問題的關鍵所在。目前，公共服務空間這一概念過于廣泛，標注時還不可脫離最主要的具體功能。

另一方面，除了線下這些符號標識類的引導以外，還有一個極易被忽視但又十分重要的方面，那就是線上導航的引導和標注。現代人迷途之時往往求助于導航軟件，尤其是不熟悉本片區路況的外地旅客，對導航軟件的依賴更重。內急之時，往往只知檢索“公廁”這樣的關鍵詞，而不知什么“公共服務空間”。

試想一下，當你旅途中突然一陣腹部絞痛，急欲方便，四下張望并沒有看到可以救急的公共廁所或大型商場，這時最緊要的就是趕緊掏出手機搜索一下最近的公廁在哪。這些改名后的“公共服務空間”，在導航軟件上是否還能被識別、標注為公共廁所？此刻，這問題就顯得至關重要。若是改名后就直接搜不出來，導致內急者不得不舍近求遠，導致這類精心升級過的設施反而空置，就是讓“公共服務空間”在服務的道路上南轅北轍。

公廁升級為“公共服務空間”，拓展服務功能的初心是好的。但改名并不只是改個名頭那么簡單。官方的稱呼變了，可是它對于市民朋友的主要意義所在并沒有變。想要改掉一個大眾習以為常的稱呼并不容易，還需顧慮周全，別忘了做好一系列的配套措施，這樣才能讓服務落到實處，讓百姓落到好處。

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