3月22日上午,在廣州南站候車室,客運(yùn)一車間客運(yùn)值班員晉曉東遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到A8檢票口對面有一名輪椅旅客,立即上前了解情況。經(jīng)了解,旅客鄧女士購買了G6186次列車車票,和做完腿部手術(shù)剛出院的女兒一起從廣州南站回湖南婁底。
眼看鄧女士拿著大包小包不方便推輪椅上車,晉曉東立即接過輪椅,送她們?nèi)プ嚒x曉東向其詳細(xì)介紹了鐵路12306的重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)及現(xiàn)場幫扶服務(wù)。鄧女士十分欣喜:“我兩年前開始乘坐高鐵,先是背著女兒,后來買了輪椅之后就推著女兒坐高鐵去醫(yī)院、回家,現(xiàn)在好了。這些服務(wù)太貼心了!”說著給了晉曉東一個擁抱。
晉曉東將她們送上車后,與列車工作人員協(xié)商,幫她們調(diào)換到了一個較為寬敞方便的座位。并且給鄧女士留下了廣州南站重點(diǎn)旅客預(yù)約的電話號碼,以后出行都可以提前預(yù)約。晉曉東還聯(lián)系了婁底站臺工作人員,接鄧女士下車。
【來源:人民日報客戶端廣東頻道】
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