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不需豪言壯語，民警的“舉手之勞”解決了群眾遇到的“大麻煩”。鄭州惠濟公安將“以人民為中心”體現(xiàn)在實際行動中。

10月31日，鄭州市公安局惠濟分局古滎派出所戶籍民警魏愛紅接到轄區(qū)群眾的求助電話。原來，這名群眾家住古滎鎮(zhèn)嶺軍峪村，10月22日妻子在醫(yī)院生下一子，本來是喜慶的好事，但孩子生下來即被查出患有先天性心臟病，一直在重癥監(jiān)護室治療，每天高昂的治療費壓得夫妻倆透不過氣來。為了減輕壓力，該群眾想盡快給孩子申報戶口，辦理居民醫(yī)保手續(xù)。

了解情況后，魏愛紅立即啟動應急辦理程序。由于疫情防控需要，戶籍室窗口暫停辦理線上業(yè)務。為了方便告知網(wǎng)上辦理業(yè)務的程序，魏愛紅加了求助群眾的微信，通過視頻連線的方式，耐心幫助群眾在“鄭好辦”APP上一步一步操作。群眾在魏愛紅的提示下，上傳了所需的全部資料，并通過審核。

沒有一刻的耽誤，孩子的戶口申報完成后，魏愛紅迅速打印出戶口本，并立即聯(lián)系社區(qū)民警陶小立，囑咐將戶口本送到群眾手上。

群眾從陶小立手中接過嶄新的戶口本時，激動地為民警點贊：“咱警察，真好！”

疫情防控時期，鄭州惠濟公安充分利用“一村（社區(qū)）一警”微信群，及時告知群眾如急需辦理戶籍業(yè)務，可24小時提供咨詢，并引導通過“鄭好辦”線上辦理；如遇特殊情況，則送證上門，最大限度為轄區(qū)群眾提供便民服務。

鄭報全媒體記者 張玉東 通訊員 劉國保 文/圖