11月27日,記者從鄭州熱力集團(tuán)了解到,經(jīng)省市各相關(guān)部門及鄭州熱力集團(tuán)努力協(xié)調(diào),前期受熱電聯(lián)產(chǎn)熱源供熱負(fù)荷影響的西南區(qū)域熱用戶采暖得到明顯改善,但棉紡東路沿線、大學(xué)路沿線、京廣路沿線和長江路沿線等區(qū)域的部分熱用戶可能會(huì)受到不同程度的影響。
據(jù)了解,鄭州熱力集團(tuán)正在積極協(xié)調(diào)各電廠提高供熱負(fù)荷,全力保障用戶供熱需求的同時(shí),還特別出臺(tái)了“三優(yōu)一簡”服務(wù)保障舉措。
優(yōu)化熱源配置。集團(tuán)公司已通過供熱區(qū)域的調(diào)整,有力改善上述區(qū)域的供熱效果。
(資料圖)
優(yōu)化供熱需求。持續(xù)內(nèi)部挖潛,采取“壓非保民”措施,全力保障居民用戶供暖穩(wěn)定。
優(yōu)化服務(wù)保障。集團(tuán)公司各供熱分公司專管員24小時(shí)待命,即時(shí)解決用戶的供熱問題和訴求。
簡化退費(fèi)流程。若出現(xiàn)區(qū)域性熱用戶供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況,集團(tuán)公司將按照《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》相關(guān)規(guī)定,迅速啟動(dòng)費(fèi)用核減程序,簡化退費(fèi)流程。
另外,如遇家中供熱問題可隨時(shí)撥打:
24小時(shí)客戶服務(wù)熱線電話68890222
南區(qū)供熱分公司客服電話68997003
西區(qū)供熱分公司客服電話67788000
及各小區(qū)張貼的專管員電話進(jìn)行問題反映解決。
特別提醒:由于南部區(qū)域熱源供熱負(fù)荷存在一定程度缺口,現(xiàn)暫停辦理該區(qū)域新用戶入網(wǎng)事宜,待熱源充足穩(wěn)定后,鄭州熱力集團(tuán)將第一時(shí)間辦理入網(wǎng)手續(xù),為新用戶提供供熱服務(wù)。
頭條 22-11-25
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