大象新聞·河南新聞廣播記者 王藝楓
據(jù)鄭州氣象臺預(yù)報,11月27日-30日,鄭州市將有一次寒潮、雨雪、大風(fēng)天氣過程,帶來大幅降溫。經(jīng)省市各相關(guān)部門及鄭州熱力集團努力協(xié)調(diào),前期受熱電聯(lián)產(chǎn)熱源供熱負(fù)荷影響的西南區(qū)域熱用戶采暖得到明顯改善,但還存在部分區(qū)域仍不能滿足用熱需求,主要是在棉紡東路沿線、大學(xué)路沿線、京廣路沿線和長江路沿線等。上述區(qū)域的部分熱用戶可能會受到不同程度的影響。目前,鄭州熱力集團正在積極協(xié)調(diào)各電廠提高供熱負(fù)荷,全力保障寒潮期間用戶的供熱需求。
(相關(guān)資料圖)
為消除不利影響,鄭州熱力集團出臺“三優(yōu)一簡”服務(wù)保障舉措。
優(yōu)化熱源配置。集團公司已通過供熱區(qū)域的調(diào)整,將影響降至最低,有力改善上述區(qū)域的供熱效果。
優(yōu)化供熱需求。持續(xù)內(nèi)部挖潛,采取“壓非保民”措施,全力保障居民用戶供暖穩(wěn)定。
優(yōu)化服務(wù)保障。集團公司各供熱分公司專管員24小時待命,即時解決用戶的供熱問題和訴求。
簡化退費流程。若出現(xiàn)區(qū)域性熱用戶供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況,集團公司將按照《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》相關(guān)規(guī)定,迅速啟動費用核減程序,簡化退費流程。
在此降溫期間,溫馨提醒廣大熱用戶注意防范,做好御寒保暖工作。如遇家中供熱問題,可隨時撥打:
鄭州熱力24小時客戶服務(wù)熱線電話68890222
南區(qū)供熱分公司客服電話68997003
西區(qū)供熱分公司客服電話67788000
東區(qū)供熱分公司客服電話:66345358
北區(qū)供熱分公司客服電話:56611388
棗莊供熱分公司客服電話:65715206
經(jīng)開區(qū)供熱分公司客服電話:66928277
航空港區(qū)供熱分公司客服電話:85908635
及各小區(qū)張貼的專管員電話進(jìn)行問題反映解決。
特別提醒:由于鄭州市南部區(qū)域熱源供熱負(fù)荷存在一定程度缺口,現(xiàn)暫停辦理該區(qū)域新用戶入網(wǎng)事宜,待熱源充足穩(wěn)定后,鄭州熱力集團將第一時間辦理入網(wǎng)手續(xù),為新用戶提供供熱服務(wù)。
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