近日，一位金山區市民與12345市民熱線的對話錄音廣受網友關注。電話中，該市民反映核酸采樣中，采集距離過近，存在交叉感染風險。還表示“居民區沒有人送菜……居委會領導都忙著自己做團購，……以自己的名字做‘橙團’，自己撈好處，從中謀利……”不少網友詢問上海辟謠平臺，錄音反映的情況是否屬實。

對此，上海辟謠平臺向金山區相關部門求證。對方回應稱，市民反映的第一個問題，確實屬于合理化建議，居委會已經在第一時間予以采納并在4月7日的核酸采樣中進行了改進優化。

市民重點反映的第二個問題，主要指責“居民區沒有人送菜”“居委會領導都忙著自己做團購”“以自己的名字做‘橙團’，自己撈好處，從中謀利”，以上內容嚴重偏離事實，給所在居委會造成巨大壓力和負面影響，居委會目前已作報警處理。

金山區方面表示，經了解，事情的起因是由于該投訴市民的朋友，通過私人渠道購買生活物資到小區銷售。因志愿者力量不足，物資配送壓力較大，居委會要求其本人穿著防護服自行分揀配送。投訴人作為其朋友為其“鳴不平”，向12345投訴，指責居委會壟斷小區物資供應，并從中謀利。

市民提及的“橙團orange”平臺，是上海市金山區金山衛鎮政府為保障封控期間全鎮居民的基本生活需求，依托第三方平臺，提供的物資網上購買渠道。金山衛鎮與平臺協商嚴格控制物資價格，并對采購、分揀和配送各環節都提出了嚴格要求。同時，在生活物資采購推薦目錄里，金山衛鎮還向居民推薦了其他大型線上平臺，以及區內有資質的規范供應商，不存在投訴人所說壟斷和從中謀利行為。

金山區表示，由于小規模無序團購在食品安全和防疫安全等方面無法保障，且極易產生經濟糾紛和詐騙案件，因此不支持、不鼓勵這類團購。目前，金山區已在全區范圍內以《告居民書》方式倡導、規范社區團購行為。