【大河報(bào)·大河財(cái)立方】（記者 陳薇）10月24日，2022年天貓雙11發(fā)布會在線上舉辦。阿里巴巴集團(tuán)國內(nèi)數(shù)字商業(yè)板塊總裁戴珊說，已經(jīng)走到第14年的雙11，將保持讓消費(fèi)者快樂的初心，堅(jiān)持以用戶為中心的長期價值創(chuàng)造，為商家?guī)砀嗌獾拇_定性。

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“中國作為全球經(jīng)濟(jì)最重要的供給端和消費(fèi)端之一，必然在全球經(jīng)濟(jì)中扮演著更重要的作用。”她說，今年雙11也將見證中國消費(fèi)活力、創(chuàng)業(yè)者的生命力、數(shù)字商業(yè)的想象力，以及實(shí)體制造業(yè)的堅(jiān)韌力。

參與角色最多元的一屆雙11

2009年，第一屆天貓雙11只有27個商家報(bào)名，到今年天貓雙11共有29萬個來自全球的品牌參與，其中7萬個品牌是首次參加。此外，還有數(shù)百萬產(chǎn)業(yè)帶商家、中小創(chuàng)業(yè)者一起參與進(jìn)來。

“今年天貓雙11是全社會參與角色最豐富、最多元的一次雙11。”阿里巴巴淘寶天貓產(chǎn)業(yè)發(fā)展及運(yùn)營中心總裁吹雪在發(fā)布會上表示，目前，淘寶和天貓?jiān)趪鴥?nèi)的購買用戶已超過10億。

今年雙11也將成為品牌獲得用戶增長的重要引擎。目前，天貓上有42個品牌擁有超過1000萬會員，600個品牌擁有超過100萬會員，其中，大部分品牌會員帶來的成交額超過其總成交額的40%。可以說，天貓是品牌DTC（品牌直連消費(fèi)者）模式的首選，品牌實(shí)現(xiàn)生意確定性增長的第一陣地，在全面數(shù)字化的基礎(chǔ)上，淘寶天貓將堅(jiān)持讓商家直接面對消費(fèi)者，幫助商家建立起累積消費(fèi)者資產(chǎn)的正循環(huán)。

過去一年中，天貓上有超過800個新品牌的增速超過了100%，淘寶天貓上共增加了120萬新商家，淘寶直播新增了超過50萬新主播。此次天貓雙11前夕，羅永浩、俞敏洪、頭部直播機(jī)構(gòu)遙望科技更相繼宣布入駐淘寶直播，將淘寶直播作為長期經(jīng)營的陣地。

“新一代的生意人都已經(jīng)落戶淘寶天貓，他們?yōu)樘詫毺熵垘砹嗽丛床粩嗟男碌膭?chuàng)造力。”吹雪說，這些更廣泛的群體帶來了更繁榮的生態(tài)，這讓雙11成為商業(yè)活力和創(chuàng)造力的舞臺。

消費(fèi)體驗(yàn)、商家體驗(yàn)、物流服務(wù)升級

今年天貓雙11在消費(fèi)體驗(yàn)、商家體驗(yàn)、物流服務(wù)上持續(xù)投入和創(chuàng)新。

戴珊介紹，針對消費(fèi)者體驗(yàn)升級，今年雙11做了很多技術(shù)升級，包括多地址下單、購物車擴(kuò)容、拍立淘等，也在內(nèi)容和互動上做了很多創(chuàng)新嘗試。

在商家體驗(yàn)上，今年天貓雙11進(jìn)一步簡化規(guī)則、降低門檻、降低商家經(jīng)營成本，幫助更多中小實(shí)體企業(yè)參與，更好承接商家對生意的期待與信心；平臺的底層技術(shù)和產(chǎn)品也進(jìn)一步升級，也將提升商家的數(shù)字化、智能化經(jīng)營能力。

物流的確定性對商家生意、消費(fèi)者體驗(yàn)都極為重要。“我們努力打通和升級與商家的履約系統(tǒng)，這個雙11大家一定會感受到物流體驗(yàn)的大幅優(yōu)化。”戴珊說。

在戴珊看來，每年雙11大家看見的是以萬億計(jì)的交易額，是數(shù)億個包裹被送到千家萬戶；但大家沒看見的，阿里巴巴集團(tuán)是隱藏在背后的數(shù)字化能力，從消費(fèi)決策、交易、支付、履約，向上游延伸到研發(fā)、生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)的促進(jìn)作用。

阿里巴巴堅(jiān)信技術(shù)是創(chuàng)造商業(yè)價值的第一生產(chǎn)力。因此，無論是圍繞消費(fèi)體驗(yàn)的創(chuàng)新突破、商家經(jīng)營的數(shù)字化升級、還是面向未來的商業(yè)形態(tài)和消費(fèi)體驗(yàn)探索，阿里巴巴都將不遺余力進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。

責(zé)編:高帥 | 審核:李震 | 總監(jiān):萬軍偉