（一）案例分析

前面說了很多醫院臨床科室的績效考核辦法，例如目標管理、平衡計分卡、指標設定等等。

醫院的行政科室因為醫院本身的特點，行政管理出身大部分是優秀的臨床醫護人員，他們一邊要從事自己熱愛的臨床醫學工作，一邊要對醫院這樣負責的機構進行日常的管理，如何考核？于是 有人就提出了360考評辦法，小王緊皺眉頭。

（二）360考核的背景

360考核的主要是責任心的問題。如果超出這個范圍，被考核者將會形成抵觸心理。360考評反饋機制常用于培訓與開發、升遷和接班人計劃、績效評估、薪酬福利。應用于培訓與升遷和接班人計劃的成效最大。

（三）360考評反饋的優勢和劣勢

1、優點

1）全方位多角度。考評者來自不同層面，考評更加全面和客觀。

2）匿名考評。

3）以服務對象為導向。對不同考評者分別賦予不同的權重

4）自我發展的意識增強。員工可以得到充分反饋信息，具有說服力。

5）誤差較小。從統計學角度，結果更加接近客觀情況，可以減少個人偏見。

6）基于勝任特征。可以區分表現平平和優異者的勝任特征。

2、缺點

1）成本高，因為范圍廣；

2）受組織文化影響較大，如果培訓不到位，數據將無法反饋，將會偏向關注一般特質而不是特定的工作行為；

3）以個體記憶為主，不能真實反饋被考評者過去行為

4）容易以偏概全，考評者不能觀察到被考評者的全部工作行為；

5）如果考評不當，會造成組織內氣氛緊張，影響組織成員的士氣。

（四）結束語

績效管理有很多類別和門派，屬于人力資源管理的核心部門，每種需要研究透徹，方可使用。

作者：成都中醫藥大學附屬醫院

【來源：中國網醫療頻道】