近日，接青河居委城管工作室群眾反映，北港小區內有底樓住戶從天井破墻開門。根據《上海市住宅物業管理規定》第五十條第二款第三項破壞房屋外貌的規定，居民破墻開門屬于違法行為。為助力和美家園建設，改善小區環境，青村中隊迎難而上，針對破墻開門進行專項執法，工作分為三步實施：

一、告知到位，春風化雨解矛盾。

執法隊員積極聯合所屬青河居委會人員及樓組長，對小區破墻開門的情況進行排查了解，建立了破墻開門情況檔案，并且完善住戶人員信息。在排查清楚之后，中隊立即組織人員上門告知，其中居民表示出不理解、不愿意配合整治工作。但通過隊員耐心地溝通，居民慢慢解開了心中的矛盾，開始能夠理解城管工作。

二、普法宣傳，傳遞真情贏民心。

為了能夠順利開展整治工作，執法人員進一步開展法律、法規的宣傳，曉之以理、動之以情積極采取以案釋法，同時認真聽取居民的訴求，現場氣氛得以緩和，居民對于破墻開門的恢復，改善小區環境，最終均表示出了理解，普法宣傳贏得了居民的支持，又增強了居民守法、遵法、護法的意識。

三、文明施工，保障安全展形象。

隨后，執法人員組織居民對破墻開門的情況進行封門。封門實施過程中，中隊和屬地居委對現場嚴格把控，確保施工的安全和文明，力求將施工造成的影響降到最低，既保障居民的財產安全，又保證及時推進封門工作，展示了青村城管的優良作風，塑造了“文明城管”的良好形象。

【來源：上海市城市管理行政執法局網站】