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“盼到春暖花開時，游走祖國好河山。”為進一步增強鄭州市旅游行業(yè)守法經(jīng)營意識，推動旅游行業(yè)繁榮發(fā)展，不斷提升市民出行的獲得感、幸福感、安全感和滿意度，3月31日6時，鄭州市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊聯(lián)合市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊、市交警一支隊在位于紫荊山的旅游大巴集散點開展聯(lián)合執(zhí)法行動，重點對旅游行業(yè)未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)，旅行社向不合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)（租用無手續(xù)或手續(xù)不全的客運大巴），導(dǎo)游人員私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為和客運大巴設(shè)置導(dǎo)游專座、導(dǎo)游和司機嚴(yán)格要求和監(jiān)督游客系好安全帶等落實預(yù)防安全風(fēng)險隱患措施的情況展開治理整頓。

經(jīng)過對6家旅行社、7名導(dǎo)游及15輛旅游車輛現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)：帶團旅行社和旅游車輛均具合法資質(zhì)，但仍存在旅行社工作人員或?qū)в尾荒墁F(xiàn)場提供帶團單或旅游合同的情況。執(zhí)法人員做好旅行社信息登記后對車輛給與放行，并責(zé)令旅行社負責(zé)人委派其他人員到指定辦公地點提供相關(guān)證明材料配合進一步調(diào)查取證，對于涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)的情形將堅決立案查處。

為進一步增強游客維權(quán)意識，執(zhí)法人員向部分大巴車內(nèi)和在發(fā)車點候車的游客進行現(xiàn)場普法，介紹了旅游出行中游客容易被侵權(quán)的情形和旅游者的合法權(quán)益的保障，列舉了旅行社應(yīng)當(dāng)履行的法定義務(wù)，公布了我市文化旅游投訴熱線已并入市長熱線12345進行“一號受理”的舉措和游客維權(quán)的法定時效。

據(jù)了解，鄭州市文化旅游執(zhí)法部門按照市委、市政府“文化強市”戰(zhàn)略部署，積極響應(yīng)擦亮“行走鄭州·讀懂最早中國”品牌工作要求，從3月起持續(xù)在升龍國際廣場等開展了"進社區(qū)"旅游消費普法，走進媒體直播間開展線上普法等系列宣傳活動。4月份，市文化旅游執(zhí)法部門還將組織重點旅行社參加"依法經(jīng)營"行業(yè)促進會，持續(xù)加大對旅游行業(yè)的檢查和曝光力度，進一步加快訴轉(zhuǎn)案辦理流程，做到從提升消費者維權(quán)意識，強化從業(yè)者自律水平，加強高壓態(tài)勢市場整頓等方面從嚴(yán)從實為我市旅游行業(yè)發(fā)展鋪平道路，為鄭州國家中心城市現(xiàn)代化建設(shè)、中原更加出彩提供文化引領(lǐng)和強力支撐。

鄭報全媒體記者 成燕 通訊員 曹楊 文/圖