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【資料圖】

多收 4 分錢(qián)被罰 2600 元

揚(yáng)子晚報(bào)訊 ( 通訊員揚(yáng)市監(jiān) 記者陳詠 ) 票據(jù)金額為 34.16 元，商家實(shí)際收取 34.2 元，多收了 0.04 元，構(gòu)成 " 反向抹零 "。記者 9 日從揚(yáng)州市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到一起商家違法 " 反向抹零 " 被查處案件。據(jù)悉，這是該市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)部署開(kāi)展 " 反向抹零 " 專(zhuān)項(xiàng)整治以來(lái)查處的第一起違法案例。

所謂 " 反向抹零 " 是指商家在結(jié)賬收款時(shí)利用 " 四舍五入 " 方式多收消費(fèi)者零錢(qián)的行為。執(zhí)法人員介紹，近日有消費(fèi)者舉報(bào)稱(chēng)，在揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)某糕點(diǎn)店使用微信付款時(shí)，票據(jù)金額為 34.16 元，商家實(shí)際收取金額為 34.2 元，多收了 0.04 元。開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)該糕點(diǎn)店開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)該糕點(diǎn)店經(jīng)營(yíng)者采取反向 " 四舍五入 " 湊 " 角 " 為整的方式多收取費(fèi)用。現(xiàn)場(chǎng)提取的消費(fèi)單上，3 次共多收費(fèi)用 0.07 元。該商家的行為違反了價(jià)格法 " 經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用 " 規(guī)定，開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令商家改正，退還多收取的 0.04 元，對(duì)無(wú)法退還給其他消費(fèi)者的違法所得 0.07 元予以沒(méi)收，并處罰款 2600 元。

記者了解到，為進(jìn)一步規(guī)范相關(guān)行業(yè)價(jià)格行為，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，4 月 27 日，揚(yáng)州市市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi) " 反向抹零 " 專(zhuān)項(xiàng)整治動(dòng)員部署會(huì)，對(duì) " 反向抹零 " 治理工作進(jìn)行布置。" 反向抹零 "，看似只是多收了幾毛錢(qián)甚至幾分錢(qián)，但實(shí)際上是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)。在此，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒廣大經(jīng)營(yíng)者，在對(duì)人民幣的單位為元，輔幣單位為角、分進(jìn)行結(jié)算時(shí)，不得采取 " 反向抹零 " 等結(jié)算行為。先消費(fèi)后結(jié)算的，須出具結(jié)算單據(jù)，并應(yīng)當(dāng)列出具體收款項(xiàng)目和價(jià)格。如經(jīng)營(yíng)者在實(shí)施 " 反向抹零 " 等結(jié)算行為中違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將根據(jù)規(guī)定責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處 5000 元以下的罰款。如涉嫌價(jià)格欺詐，將最高處 50 萬(wàn)元罰款。同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者，若發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法違規(guī)行為，請(qǐng)保存好相關(guān)證據(jù)，及時(shí)撥打 12315 熱線投訴舉報(bào)。

事實(shí)上，商家因 " 反向抹零 " 而遭受處罰并非首次。今年 2 月，深圳市龍華區(qū)消委會(huì)接到一起商家存在 " 反向抹零 " 行為的投訴，消費(fèi)者訴稱(chēng)一家餐飲連鎖店在他不知情的情況下，進(jìn)行四舍五入 " 反向抹零 " 收款，多收了 4 毛錢(qián)，侵犯了自己的合法權(quán)益。2022 年 3 月，福建廈門(mén)一家餐飲店因 " 反向抹零 "，多收了消費(fèi)者 5 毛錢(qián)，被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)罰款 4148.41 元。

此外，經(jīng)營(yíng)者 " 反向抹零 " 未明確告知消費(fèi)者，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)及選擇權(quán)。消費(fèi)者在付款時(shí)要注意應(yīng)收款項(xiàng)與實(shí)收款項(xiàng)是否一致。消費(fèi)過(guò)程中遭遇類(lèi)似不公正待遇時(shí)，建議保留好相關(guān)票據(jù)及付款憑證，積極主動(dòng)向相關(guān)部門(mén)投訴，以維護(hù)自身合法權(quán)益。

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