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【大河財立方記者陳薇】繼京東重提低價戰(zhàn)略后，5月9日，快手科技創(chuàng)始人兼CEO程一笑在2023快手電商引力大會上也提出，低價好物、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、貼心服務(wù)三大經(jīng)營風(fēng)向標(biāo)。

不過，他提到，“低價好物”不是9.9包郵的絕對低價，而是在保證品質(zhì)的前提下，實現(xiàn)價格相對低。而在直播電商中，消費者除了對價格敏感，也想看到多元而豐富的內(nèi)容，并且愿意為商家的新品、主播的選品和內(nèi)容創(chuàng)作，支付一定的合理溢價。

【資料圖】

在此次大會上，快手披露最新數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，快手電商的經(jīng)營者數(shù)量同比增長50%，掛車商品數(shù)量同比增長79%。2022年，快手電商GMV同比增長32.5%達(dá)到9012億元，月活躍買家穩(wěn)定在1億以上。

目前，電商業(yè)務(wù)已經(jīng)成為快手未來增長的重要引擎之一，也是整個快手商業(yè)生態(tài)的中心。

此次快手提成低價好物、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、貼心服務(wù)三個經(jīng)營風(fēng)向標(biāo)，程一笑表示，快手電商也將原有的購物體驗分升級為店鋪體驗分、帶貨口碑分和商品分，與之相配合。通過分?jǐn)?shù)的高低，經(jīng)營者可以直觀地知道自己的經(jīng)營狀況。更重要的是，這三個分與流量、補(bǔ)貼、權(quán)益和活動門檻等直接掛鉤，也將是平臺進(jìn)行資源分配的重要參考指標(biāo)之一。

“我們的資源會更向優(yōu)質(zhì)經(jīng)營者傾斜。”快手電商體驗負(fù)責(zé)人張華表示。

而這個經(jīng)營者，既包括商家，也包括達(dá)人。面對其在直播電商中的競爭，快手也在逐步厘清雙方在生態(tài)中的角色和作用。

商家指的是傳統(tǒng)意義上的賣家，以品牌和源頭好貨為主，優(yōu)勢在于供應(yīng)鏈，快手希望為消費者提供的“低價好物”主要來自商家。達(dá)人更擅長以內(nèi)容和社交獲取流量，更多扮演的是“買手”加“推銷員”的角色。

“平臺將在商家與達(dá)人之間不斷完善規(guī)則，把資源分配給好的經(jīng)營者，進(jìn)行生態(tài)調(diào)優(yōu)。”程一笑說，快手電商在大會上推出“川流計劃”，在二者間搭建起橋梁。

川流計劃即打通原來相對獨立的達(dá)人分銷和品牌自播：通過達(dá)人分銷幫助商家定位客戶群，并將這一群體精準(zhǔn)推薦給商家自播，同時也對分銷達(dá)人進(jìn)行流量獎勵。今年4月，川流計劃已經(jīng)為安踏、天海藏兩個品牌分別帶來了38%和32%的自播新增量。

官方數(shù)據(jù)顯示，2023年Q1川流計劃給參與的經(jīng)營者整體帶來的GMV增量超過15%，預(yù)計Q2這一數(shù)字將達(dá)到20%。平臺也將為“川流計劃”加碼，全年將拿出至少600億流量用于激勵商家和達(dá)人協(xié)作。

對于市場關(guān)心的泛貨架，快手電商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人葉恒表示，將在今年二季度進(jìn)行商城的全站一級入口測試。

泛貨架并不只有商城一種形式，還包括推薦、搜索和店鋪等多個場景。貨架場的價值在于不需要等開播就能隨時買到常掛商品，更適合承接消費者的確定性需求，也拓展了經(jīng)營者在短視頻和直播之外的生意可能性。

2023年一季度，快手泛貨架場的流量同比增長58%，GMV同比增長76%。在程一笑看來，有了貨架場以后，快手電商的經(jīng)營場域更加完整，將涵蓋分銷、自播、泛貨架三個經(jīng)營場域。

盡管具體業(yè)務(wù)形態(tài)在變化，程一笑認(rèn)為，快手電商的基礎(chǔ)依然是與大眾市場以及半熟人社區(qū)帶來的信任感。在快手，消費者的決策同時包含了對平臺、對品牌、對人本身的信任，與傳統(tǒng)電商以商品本身為核心構(gòu)建的信任機(jī)制并不相同。

責(zé)編:陶紀(jì)燕 | 審校:張翼鵬 | 審核:李震 | 監(jiān)制:萬軍偉

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