今天（1月3日）下午5時，西安市政府召開西安市新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會(第45場)，西安市衛生健康委、市民政局、市商務局、雁塔區、西安市精神衛生中心等單位有關負責同志介紹疫情防控工作有關情況。

個別集中隔離點服務保障不完善？

相關部門正在加緊改進

針對有市民群眾反映個別集中隔離點服務保障不完善的問題，相關負責人介紹：截至今天16時，投入使用集中隔離點387個，集中隔離人員39473人，啟用房間41838間，為加快阻斷疫情傳播發揮了重要作用。在落實集中隔離任務的具體工作中，確實存在個別專班組建緊急、準備工作不夠等問題，對由此產生服務保障不及時、不到位的情況，相關部門正在加緊改進。

針對隔離酒店服務保障存在的短板弱項

五方面改進

將針對隔離酒店服務保障存在的短板弱項，從5個方面進一步加強。

一是加強酒店征用。增加摸排儲備工作力量，對全市酒店開展拉網式摸排，盡最大可能多選取既滿足隔離場所硬件要求、又能滿足品質服務需求的酒店作為隔離點，努力滿足集中隔離工作需要。

二是完善相關制度。嚴格落實“一酒店一專班、一專班一班長”等工作機制，完善《西安市隔離酒店服務指南》，細化管理措施、服務標準，切實加強隔離期滿后的工作銜接，實現專業化、科學化、人性化隔離管理。

三是加強人員培訓。通過線上線下相結合的形式，對參與酒店專班的工作人員開展全員培訓，熟練掌握工作內容、標準，做到閉環管理規范，服務保障有力。

四是體現個性關懷。在嚴格管理前提下，強化溝通機制，及時了解集中隔離人員狀況和需求，推進開展“送問候、送政策”服務，做好心理疏導、人文關懷、個性化服務。

五是強化督導提升。加大巡回檢查頻次，及時回應隔離人員關切，及時督導整改解決發現的問題，不斷提升隔離酒店管理服務水平。

雁塔區實施封閉式管理期間

如何解決居民生活服務保障

雁塔區相關負責人介紹，在群眾生活物資保障方面，截至1日下午17時，雁塔區從周邊省市緊急調運蔬菜3400余噸，配送蔬菜56萬份，保障轄區群眾基本蔬菜需求。

在集中封控區：將愛心蔬菜包優先全覆蓋配發到了封控區內的居民；針對社會型社區，業主網上下單，志愿者無接觸配送上門；在單位型社區，通過單位團購，統籌貨源，我們做好銜接和配送；針對特殊群體和特殊需求，登記造冊，轄區街辦實行一對一服務，通過愛心企業提供保障，打通物資配送“最后一公里”。

在城中村等特殊區域，成立了專班，通過專班團購等方式，解決村民就餐問題。慈善會、紅十字會捐助的生活保障物品，優先配發給困難群眾、鰥寡孤獨老人以及城中村村民。

在解決群眾買藥難方面。全面評估、嚴格甄選開業零售藥店，目前開業藥店59家，基本覆蓋轄區各街道。同時，通過工作人員代購藥店配送等方式建立安全有效的購買渠道，保障群眾用藥需求。

在解決群眾就醫難方面。12個社區衛生服務中心各組建一支臨時醫療隊，配置急救箱及核酸采樣物資，在做好安全防護的前提下，為轄區居民提供基本診療服務服務、居家護理延伸服務以及上門送藥等服務。建立社區醫療救助微信群，開通熱線電話，協調調度120救護車，為就醫群眾提供接送服務。例如，某社區一位孕婦急需救治，我們通過綠色通道，立即將孕婦轉入能康中西醫結合醫院治療，目前已返回。12月11日以來，共轉運患者1837人次。

雁塔區相關負責人：

現在所做的工作與群眾的需求還有差距

會繼續竭盡全力

有關下一步工作，雁塔區相關負責人在會上表示：一方面，動員和招募更多的符合疫情防控條件的志愿者、工人參與到保供工作之中。

另一方面，進一步拓展生活必需品“線上+線下”供應保障渠道，持續監測轄區生活必需品應急保供企業庫，提高應急處置能力，保障市場供應和價格穩定。雁塔區是人口大區，雁塔區相關負責人表示，現在所做的工作，與群眾的需求還有差距，感謝廣大居民對我們的理解和支持，我們會繼續竭盡全力，滿足群眾需求，共度時艱。

來源：陜西二套融媒中心