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壓力之下的堅(jiān)守與執(zhí)著

“沒(méi)有座機(jī)，因?yàn)橐恢弊咴诼飞稀！?/p>

“剛剛說(shuō)的員工的備用餐的事，你趕緊去做，有什么問(wèn)題往上報(bào)告，不能讓員工的餐飲不夠，一定要夠。”

【資料圖】

“我發(fā)另一個(gè)手機(jī)號(hào)碼給你，不占用我這個(gè)手機(jī)號(hào)碼。”

······

這是iDPBG防疫指揮部劉林參加抗疫的第25天，也是他接手醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)專案小組的第16天。雖說(shuō)抗疫只有一個(gè)目標(biāo)，其間的小事卻仍然多如牛毛，即使在采訪電話中，他也要見(jiàn)縫插針交待各種事項(xiàng)。

高高飄揚(yáng)的黨旗，激勵(lì)著劉林（前排中）所帶領(lǐng)的iDPBG第四黨總支黨員突擊隊(duì)迎難而上

為了這次采訪，筆者一直等了兩天，最終才爭(zhēng)取到了三十多分鐘的采訪時(shí)間。

劉林負(fù)責(zé)的這個(gè)醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)，是由富士康專案組、政府專案組、醫(yī)療專案組三個(gè)專班組成的一個(gè)大專案組，總?cè)藬?shù)近200人，需要互相協(xié)調(diào)、互相配合完成各項(xiàng)工作。

“這16天，壓力很大，也非常辛苦。”劉林算了一下，從早上六點(diǎn)多開(kāi)始清理宿舍、清運(yùn)垃圾，對(duì)宿舍進(jìn)行消殺，上午9點(diǎn)多就要接需要醫(yī)學(xué)觀察隔離的員工入住，而且隨時(shí)會(huì)有員工轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)來(lái)，經(jīng)常會(huì)忙到凌晨三點(diǎn)鐘，然后還要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、整理資料，一晚上甚至只能睡兩三個(gè)小時(shí)，更不乏通宵達(dá)旦的時(shí)候。

如此工作壓力，身體怎么扛得住？“現(xiàn)在這個(gè)特殊時(shí)期，只能硬撐了。”有一天，劉林忙到下午三點(diǎn)才吃午飯，飯才吃到一半，竟然睡著了，同事還以為他出了什么事，趕緊把他拍醒。

重重壓力之下，就是到了考驗(yàn)信念的時(shí)刻。“眾志成城，抗疫必勝。我跟員工是這么說(shuō)的，我在給各個(gè)主管的報(bào)告中，也是這么寫(xiě)的。”

觀察點(diǎn)的溫度與溫情

在醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)里，都是轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)來(lái)的核酸檢測(cè)單管異常員工，充滿著對(duì)檢測(cè)結(jié)果的擔(dān)憂。如何讓員工安心隔離、盡快康復(fù)，是擺在所有人面前的難題。

剛開(kāi)始苦于缺藥少藥。“初期藥品不足，但是很快得到了緩解。”處方藥由醫(yī)生開(kāi)出診斷方子后，醫(yī)院就會(huì)配送過(guò)來(lái)；對(duì)于一些非處方藥，比如說(shuō)連花清瘟膠囊、復(fù)方鮮竹瀝液等清熱解毒、止咳化痰的藥，由公司統(tǒng)一采購(gòu)，指揮部在經(jīng)過(guò)醫(yī)療專案組診斷后，會(huì)一一將它們發(fā)放到員工手上。

觀察點(diǎn)按照醫(yī)生提供的用藥量，保證七天的庫(kù)存，讓員工無(wú)須因吃不上藥而產(chǎn)生恐慌情緒。

不管在什么時(shí)候，吃都是頭等大事。

觀察點(diǎn)每天的早餐配備了牛奶、面包、鹵蛋、水果，中晚餐的標(biāo)準(zhǔn)是兩葷一素，盒飯外加水果和礦泉水。“三餐確保營(yíng)養(yǎng)豐富，有利于員工盡快康復(fù)。”

醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)每天配備的水果及飲用水

在劉林看來(lái)，給醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)的員工一些好的照顧，保證他們每一頓都能吃飽、吃好，都是沒(méi)問(wèn)題的。“如果有的員工飯量大的話，我們還可以給他們加餐，我們每餐都按實(shí)際人數(shù)多配了20%~50%的量，保證員工能夠吃到飯、吃飽飯。”

但在非常時(shí)期，即使自認(rèn)為盡了心力，跟員工的期望還是有些差距。比如說(shuō)，有些人抱怨送到手的飯涼了。這種情況當(dāng)然有。“畢竟是大規(guī)模的送餐，還要周轉(zhuǎn)，歷時(shí)比較長(zhǎng)一點(diǎn)，溫度又低，難保有的飯菜送到員工手里時(shí)涼了。” 另外，也有些員工反映菜的口味偏辣。

這些由客觀條件限制造成的不足，總還能通過(guò)一些措施進(jìn)行改善。

除了正常配餐按一定比例多準(zhǔn)備了飯菜，觀察點(diǎn)另外還儲(chǔ)備了一萬(wàn)份自嗨鍋，有辣的不辣的多種口味可選擇。一些覺(jué)得還沒(méi)吃飽的員工，還有一些臨時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)來(lái)的、錯(cuò)過(guò)了飯點(diǎn)的員工，打開(kāi)自嗨鍋就能很快吃上熱氣騰騰的飯菜。自嗨鍋用了會(huì)及時(shí)補(bǔ)上，始終保持一萬(wàn)份的儲(chǔ)備量。哪怕配餐在運(yùn)送過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，不能及時(shí)送到，自嗨鍋也能隨時(shí)補(bǔ)上缺口，讓員工安心地吃上每頓飯。

每個(gè)房間還配備了一個(gè)熱水壺，如果員工覺(jué)得飯菜涼了的話，可以自己燒壺?zé)崴畬埐藷嵋粺帷?/p>

然而，工作組面臨的最大挑戰(zhàn)，還是跟員工之間的溝通。

“在員工的心理疏導(dǎo)方面，我們要做大量的工作，重新激發(fā)他們工作上的熱情。”這件事之所以困難重重，是因?yàn)閱T工對(duì)新冠的恐懼。“不管你講什么，剛開(kāi)始他們都不相信。”

鑒于員工的心理安撫也非常重要，指揮部組建了一個(gè)7人的愛(ài)心小分隊(duì)，由黃經(jīng)理帶隊(duì)，負(fù)責(zé)與員工溝通，解決員工遇到的任何問(wèn)題。

觀察點(diǎn)有兩個(gè)孕婦，先后出現(xiàn)一些不適癥狀，愛(ài)心小分隊(duì)獲知情況后，立即就將情況反饋給了指揮部，指揮部緊急聯(lián)系醫(yī)學(xué)專案組對(duì)孕婦做了診斷，在確認(rèn)要轉(zhuǎn)院后，醫(yī)學(xué)觀察組緊急叫來(lái)了救護(hù)車。

從接到求助開(kāi)始，用了三個(gè)半小時(shí)，就把員工順利轉(zhuǎn)送到醫(yī)院。目前兩個(gè)孕婦在醫(yī)院的情況比較穩(wěn)定。“我們這里的醫(yī)療觀察組，由鄭州市第一人民醫(yī)院的張?jiān)洪L(zhǎng)帶隊(duì)，事情都得到了比較妥當(dāng)?shù)奶幚怼！?/p>

觀察點(diǎn)里還有一名聾啞員工，出現(xiàn)了咳嗽、喉嚨不舒服等癥狀，因?yàn)椴荒苓M(jìn)行語(yǔ)言上的溝通，沒(méi)辦法知道她的需求。當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)有紙和筆，只好聯(lián)系人資通過(guò)她的工號(hào)查到她的聯(lián)系方式，但她的微信設(shè)置了拒絕陌生人加入。直到指揮部聯(lián)系上了她的主管，通過(guò)主管加上了她的微信，雙方這才開(kāi)始了正常的溝通。

在微信上，這名員工提出了一些需求，比如需要厚衣服、999感冒顆粒、咳嗽口服液等。經(jīng)過(guò)醫(yī)生的診斷，給她配發(fā)了連花清瘟膠囊，隨后又聯(lián)系上她的家人，讓他們送衣服到觀察點(diǎn)外面，再由防護(hù)人員把衣服轉(zhuǎn)交給她本人。

戰(zhàn)勝疫情的信心與力量

疫情來(lái)得迅猛，專案組成立得比較倉(cāng)促，資源也非常緊張。

因?yàn)槭桥R危受命，大家倉(cāng)促趕來(lái)時(shí)，衣服都穿得比較單薄，后來(lái)還是醫(yī)院支援了一些棉大衣。剛開(kāi)始吃喝拉撒都在自己的小車?yán)铮髞?lái)在馬路邊上臨時(shí)搭建了幾個(gè)帳篷，里面擺了幾張行軍床。直到現(xiàn)在，很多專案組成員還是住在帳篷里。

因?yàn)槭桥R時(shí)組建的指揮部，專案組在鐵皮房里辦公，洗手間也是臨時(shí)搭建的。奮戰(zhàn)在抗疫一線，雖然事情繁雜，大家每天還是充滿激情，任勞任怨，即便晚上只能睡兩三個(gè)小時(shí)。

直到現(xiàn)在，絕大多數(shù)專案組的成員們?nèi)匀痪幼≡谂R時(shí)搭建的帳篷里

在指揮部的努力下，防疫工作漸漸走上正軌，進(jìn)入系統(tǒng)化運(yùn)作，導(dǎo)入宿舍管理系統(tǒng)與網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，人員管理就變得越來(lái)越有序了。

在多方努力之下，劉處長(zhǎng)負(fù)責(zé)的這個(gè)醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)，成了各個(gè)醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)的標(biāo)桿，甚至還有不少醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)前來(lái)學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)。

由于疫情形勢(shì)仍然復(fù)雜多變，防疫工作仍然艱巨。始終奮戰(zhàn)在抗疫最前線的劉處長(zhǎng)，說(shuō)出自己的一些想法：

首先，大家一定要堅(jiān)強(qiáng)。“這是最根本的保證。”

其次，就是積極配合政府，積極配合公司，嚴(yán)格按照政府的防疫政策和公司的要求來(lái)防疫抗疫。

最后，就是一定要堅(jiān)定“眾志成城，抗疫必勝”的信念，要相信疫情一定會(huì)過(guò)去。“通過(guò)我們的努力，能夠讓員工及時(shí)用到藥，能夠吃飽飯，各種生活必需品能夠得到及時(shí)的保障。”

“無(wú)論是政府還是公司，都做了很多很多的工作，大家克服種種困難，能夠快速地盡我們最大的努力來(lái)幫助員工······我們也希望員工能夠配合，能夠理解，最終能夠早日戰(zhàn)勝疫情，恢復(fù)生產(chǎn)，恢復(fù)正常的生活······” 回想起這段時(shí)期的經(jīng)歷，劉處長(zhǎng)一度哽咽失聲，說(shuō)不出話來(lái)。

“能讓你終生追逐的，不是遠(yuǎn)方的目標(biāo)，而是堅(jiān)定的信念。”

劉處長(zhǎng)用此作為微信簽名自勉，也勉勵(lì)他人

面對(duì)疫情的挑戰(zhàn)，劉處長(zhǎng)有信心也更有耐心。“說(shuō)實(shí)在的，剛開(kāi)始我也是有點(diǎn)害怕，現(xiàn)在真正地站在抗疫一線，也坦然了。我曾跟我的主管講，如果哪一天我也被感染了，我就到醫(yī)學(xué)觀察區(qū)里面去成立指揮部，直接在現(xiàn)場(chǎng)指揮。”

責(zé)編:史健 | 審核:李震 | 總監(jiān):萬(wàn)軍偉

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