天氣漸涼，“雙十一”第一批快遞也陸續發貨。這兩天，不少鄭州市民向大河報·有事兒就找鄰妹妹平臺留言詢問：鄭州快遞何時能放開?更有許多鄭州高校學子求助：御寒衣物開學時沒帶齊，快遞不能收寄，眼看著沒有厚衣服穿了!

鄰妹妹收集了關于“鄭州快遞”的幾個熱點問題，進行了多方打探。

問題一：鄭州地區各快遞公司最新收寄政策是什么?

11月7日，鄰妹妹撥打各快遞公司客服熱線，一一詢問了鄭州地區快遞收發情況。

京東快遞客服人員表示：“鄭州目前所有地區快遞收發均有延誤，最快11月8日有望恢復正常。”

順豐速運、韻達快遞工作人員回復稱：“鄭州地區受疫情影響，大部分網點不進不出，因此收發暫停，恢復時間待定。”

圓通速遞及申通快遞客服人員均表示，快件存在停擱在鄭州各網點或轉運中心的可能。

中通快遞方面，二七區、中原區、高新區受疫情影響網點暫停，金水區等已解封區域網點已陸續恢復轉運。

郵政快遞客服人員對此回應：“鄭州地區目前已暫停攬收快件，外地可向鄭州寄送，但存在加時可能。”

問題二：鄭州市區快遞總體恢復情況怎么樣?

根據鄭州市郵政管理局市場監管處所提供的數據顯示，受疫情影響，鄭州市郵政快遞企業持續復工復產進展較緩。

截至11月5日，全市約1100余個郵政快遞業務網點不能正常經營，約占網點總量的35%，從業人員缺口約5000余人。

隨著鄭州市區有序解封，郵件快件積壓、延誤問題正逐步得到緩解。

問題三：鄭州各高校園區快遞能否“進校園”?

對于近期不少在鄭大學生反映因快遞暫停，御寒衣物不足的問題，鄭州市郵政管理局市場監管處工作人員張林琳回復稱：“受當前疫情影響，快遞服務是否能夠進入校園內，主要需結合不同校園內部有關疫情防控的要求。疫情以來，郵政、京東、順豐均正常提供快遞服務，但是受人員不足等因素的影響，時效會有所延長。”

問題四：達到什么條件才能放開快遞?

“恢復快遞”是不少鄭州市民的殷切期盼，對于“放開快遞”的條件，張林琳解釋稱：“快遞服務的恢復受全市以及各區疫情防控政策的影響，隨著疫情政策逐步調整，郵政快遞行業會逐漸恢復正常經營。”

另外，隨著鄭州市區有序解封，各快遞暫存點也在陸續恢復營業。如果市民的快件積壓在快遞暫存點，則有望在短時間內取回。