4月18日

#瑞幸道歉#沖上熱搜

18日上午，

網(wǎng)友屠女士報(bào)料，

在某外賣平臺(tái)app上，

瑞幸咖啡的椰云拿鐵和厚乳拿鐵，

兩杯只需要7.5元，

再疊加會(huì)員紅包的話，

2.5元就可以買到。

隨后，

還有網(wǎng)友曬出

自己只花費(fèi)了0.01元就買到的截圖。

也有網(wǎng)友表示

自己早上打開(kāi)外賣平臺(tái)時(shí)，

現(xiàn)雙杯咖啡只需要6元

再加上自己是會(huì)員，

又用了一張5元紅包券

最后只花了1元就買到了兩杯咖啡

不少網(wǎng)友已經(jīng)收到了訂單

網(wǎng)友“賀魚(yú)魚(yú)”告訴記者，

她早上得知有這個(gè)活動(dòng)后也下單了，

下單金額是4.5元兩杯。

最后實(shí)在等不及，

賀魚(yú)魚(yú)直接去門店取貨了。

門店里的瑞幸工作人員說(shuō)，

早上有幾百單外賣，

她們已經(jīng)完全懵了。

工作人員還問(wèn)她多少錢買的，

當(dāng)?shù)弥绞謨r(jià)格的時(shí)候，

工作人員“徹底傻了”。

超低價(jià)格吸引大量用戶下單購(gòu)買，

因短期內(nèi)大量訂單涌入，

瑞幸官方緊急關(guān)閉了線上店鋪。

隨后，瑞幸咖啡小程序、App、外賣平臺(tái)上的外送功能暫停，并在官方賬號(hào)發(fā)布道歉信：由于外賣平臺(tái)后臺(tái)價(jià)格配置問(wèn)題，導(dǎo)致瑞幸椰云套餐價(jià)格短時(shí)內(nèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤，門店受到大量異常訂單擠壓。為正常運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)已緊急取消了平臺(tái)異常訂單，平臺(tái)門店暫時(shí)閉店，將考慮做用戶補(bǔ)償并另行通知。

之后，瑞幸咖啡進(jìn)一步解釋稱，“這個(gè)是瑞幸內(nèi)部運(yùn)營(yíng)人員配置失誤導(dǎo)致。給大家添麻煩了，我們已經(jīng)在處理后續(xù)問(wèn)題。”