近期，北京多部門聯合開展打擊 " 黃牛 " 非法倒票的專項整治工作。

(資料圖片僅供參考)

4 月 29 日和 5 月 13 日，在韓紅演唱會和任賢齊演唱會開始前夕，文旅、公安、文化執法等部門聯合行動，核驗演出資質和審批文件，抓捕非法倒票擾序人員共 20 人。文旅、公安、網信、文化執法等部門密切監測、限制和打擊熱點演出二手票在互聯網交易平臺上的非法高價轉售倒賣。專項整治期間，文化執法總隊立案查處一家 " 未經演出舉辦單位授權擅自出售演出門票 " 的互聯網票務平臺。

記者注意到，臺灣樂隊五月天 5 月 26 日至 28 日將在北京舉行演唱會，" 黃牛 " 炒高價格等情況在社交平臺上備受關注。

5 月 14 日，五月天演唱會門票的票務總代理大麥網方面向記者表示，針對相關情況，此次演唱會采取實名制購票，入場者需要持購票時登記的身份證進場，而且演唱會前 48 小時停止轉贈門票。

這幾天，微博上頻頻出現的退票公告讓人有點懵，這些不都是一票難求的演唱會嗎，怎么都在說退票？

疫情放開后，隨著演唱會市場一路狂飆，電子票也成了大家關注的話題之一。搶票、退票、轉票 …… 一張看得見、摸不著的電子票，究竟藏了些啥門道？

12 小時退票通道

本分還是道義？

聯系上卡卡的時候，她退掉了一張劉若英上海站的門票，"880 的看臺，位置還蠻好的。"

如果不是看到主辦方發出的公告，卡卡說，自己這 880 塊錢就打了水漂。

公告中稱，因為本次演唱會 " 實行實名制購票實名制入場，不得轉贈轉售 "，但很多觀眾都是 " 首次參與實名制購票，對實名制購票規則了解不深入 "，所以特地在 9 點 -21 點，開放了 12 個鐘頭的 " 退票時段 "。

" 對實名制購票規則了解不深入，說的不就是我這樣的人嘛！" 卡卡說，自己原本買這張票，是為了送給一個金牛座的閨蜜當生日禮物的，" 她是奶茶很多年的粉絲，我打算把票轉送給她，來個驚喜！"

在卡卡印象中，就算電子票，也是可以轉贈的，去年就有一位導演朋友，送給她兩張話劇的電子票，直接現場掃描手機二維碼就能進。

如果這次沒看到退票公告，卡卡只有兩個選擇：

1、自己去看（因為購票時關聯的是卡卡的身份信息）；

2、如果當天沒空，這張票只能白白浪費。

前永樂票務的區域經理 Terry 告訴記者，劉若英上海站主辦方的做法，" 耿直 " 但也有人性化的一面。

所謂耿直，是這個項目從開票之初，票務規則里就直接寫明了不能轉贈或轉賣，" 后來重新增設的 12 小時退票通道，不是本分，只是道義。"

否則，像卡卡那樣沒搞清楚狀況的，只能打落門牙往肚里吞。

無獨有偶，5 月 9 日，梁靜茹演唱會上海站也發布了公告，同樣是針對 " 不熟悉購票、觀演規則的觀眾 "，開啟兩個時段的退票通道。第一個，是演出（預售后）開票前 24 小時，可全款退；第二個，是正式開票日起至售票通道關閉前 48 小時，不過要收 20% 的手續費。

消息一出，微博上一片歡騰，許多沒買到票的歌迷摩拳擦掌，" 又可以蹲二次售票了 "，而經官方歌迷會負責人確認，退票工作完成后，確實可能再進行一輪二次銷售。

小冉是北京某演出公司的票務主管，在她看來，無論是 12 小時還是 24 小時，只是主辦方的一種姿態，" 真想去看的人，肯定不會退；而心里打著小算盤的，這會可能已經坐不住了。"

" 轉贈 " 這個開關

按下可能就是生意

王強就是 " 坐不住 " 的那個人，他對外的職業介紹是 " 票務代理 "，但在廣大群眾中他有著一個更響亮的名字——黃牛。

從業 6 年，王強目前還只是三級代理，他與主辦方之間，隔了一層二級代理。一些熱門的演唱會，王強每次只能從上線那里 " 盲盒式 " 拿些票，各種票價都有。每經過一層代理，都要加價幾百至上千不等。

劉若英 " 飛行日 " 演唱會開巡后，王強也一直在觀察，" 每一站，都是幾分鐘就賣完 "。所以盡管看到上海站寫明了 " 不得轉贈轉售 "，王強還是決定搏一把，拿了十來張票。

因為上個月的劉若英杭州站，是允許過一次轉贈的，這讓王強看到了 " 希望 "。

" 考拉 " 是錢江晚報的老朋友，也是一名資深觀演愛好者，在她印象中，4 月 15 日舉行的劉若英演唱會，差不多演出前 10 天左右，才公布了具體座位號以及轉贈的消息，" 轉贈的截止日期是 4 月 12 日晚上 7 點，過了這個點，就轉不了了。"

但讓王強沒想到的是，上海站劉若英遲遲沒有等來允許轉贈的消息，反而等來了一則退票公告，這幾乎是明示了不可能再有轉贈機會，而退票，也是像他這樣的散戶黃牛們逃出生天的最后一線機會。

難怪有知道內情的歌迷們在群嘲，怎么這幾天微博、小紅書上一下子冒出這么多 " 臨時有事去不了想退票 " 的粉絲。原先，這一招 " 扮豬吃虎 " 是用來吸引黃牛票買家的，現在卻成了黃牛們最真實的心聲。

無論從哪個角度看，轉贈這一選項，都是票務這門生意的 " 命門 "。

買過電子票的人都知道，購買時，每張票必須要先綁定一位觀演人的身份信息。王強手里，常年就有包括堂兄妹、表兄妹等在內的十幾張身份信息，因為無論他是從上線那邊 " 進貨 "，還是靠機器從官方票務網站搶票，每張票都要先有一個 " 主 "。

紙質票年代，很簡單，只要等票拿到了，朋友圈發發，網上鏈接掛掛，和買家商定價格后把票發個快遞就完事了。

如今大型演唱會開始頻頻使用電子票，轉贈就成了王強們賺錢的窗口期。

參照最近幾個月的演唱會，電子票轉贈時段多則十幾天，少則四五天，轉贈窗口開啟后，王強要做的，就是盡快找到買家，談好價格，然后把票轉到對方的電子票夾。

這里也有麻煩事，像大麥、紛玩島等票務 APP，目前為了安全考慮，被轉讓者要在 2 小時內錄入新觀演者的身份信息，超時就要重新來。

此外，幾乎目前所有的電子票，都只能 " 僅一次轉贈 "。

上個月，有粉絲通過轉贈方式，從王強這里買了兩張杭州張信哲的票，后來一直打王強電話，說其中一張自己原本打算再轉送給另一位朋友的，系統提示無法操作，" 你想，我已經轉贈過一次到她票夾，她怎么可能再轉給別人？" 最后為了息事寧人，王強只好退給對方一張票的錢。

" 考拉 " 說，像 4 月份的杭州張信哲演唱會，最早在票務啟動時只公布了 " 強實名 "，并沒有說明會開放轉贈，所以在開票時，很多黃牛一直在觀望，并不敢貿然下場。

大概在演出前半個月左右，主辦方宣布，可以開放一次轉贈。王強說，那一次，他腸子都悔青了，因為事先害怕無法轉贈栽在手里，自己一張票都沒囤。

" 強實名 "

是堅盾也是刀鋒

雖然不是黃牛，但 " 考拉 " 坦言，當初看到張信哲演唱會的 " 強實名 " 購票規則時，自己也猶豫了。

所謂 " 強實名 "，是年初疫情放開后，觀眾們漸漸學會的一個觀演專業術語，翻譯一下就是——人、證、臉三合一。

線上購票時綁定身份信息的那個人，入場時必須掃 TA 的身份證件，這還不夠 " 強 "，還要對著攝像頭刷臉，這張臉，也必須是身份證件上那個人。

這個變化過程，觀眾小周有很深的感受，其實最早推出的電子票，只是披著件外衣，" 那時候我去蜂巢看演出，到了現場，機器上一掃，還是打印出紙質票進場，也不需要刷身份證。"

后來出現了一種 " 偽強實名 "，要綁定身份信息，進場要刷身份證，但不用刷臉。

萬能的黃牛很快找到了玩法，用一批身份證買完票，然后再帶到現場，開演前，把對應電子票的每張身份證原件，給到買家，對方可以順利刷證入場。

以至于之前 4 月份南方有一場演唱會，結束后，門口全是觀眾找黃牛還身份證的 " 奇景 "。

強實名 + 不可轉贈 + 不可退票，看起來，這一套組合拳，已經把黃牛們逼到了角落，斷送了所有可能的操作空間，但從目前看來，這也可能是一柄會反傷觀眾的雙刃劍。

在梁靜茹主辦方發布退票公告前，已經有 200 多位觀眾，拉了一個微信群來維權。組織者還搜集了每個人的退票原因列成表格，大多數理由集中在生病、購票人信息填錯、重復購票、工作或考試時間沖突上。

Terry 說，且不論里面有多少是 " 沒等到開放轉贈而氣急敗壞 " 的囤票黃牛，" 但確實也反映出，不可退不可轉的強實名，還是會對普通觀眾帶來不便。"

微博上也有網友發出靈魂拷問，表示買賣關系太不對等，" 現在的演唱會，付錢時根本看不到座位，有個緊急情況還不讓退票，這點太不公平。"

按照 Terry 的理解，強實名 + 不可轉贈，如果觀眾認可這個游戲規則且付了錢，就表示，TA 基本就是自己去看演出，" 但誰都有個突發狀況，一刀切不能退票，這個確實有點霸王了。"

記者查閱了國外一些演唱會和音樂節的票務模式，再大牌的藝人，比如霉霉、Coldplay 等，觀眾直到演出前一天，都是有退票權利的，只需要支付一定比例的違約金和稅點即可。

所以，有不少業內人士判斷，此次劉若英和梁靜茹的 " 限時退票 "，或許會成為今后演唱會票務操作的常態，" 哪怕只有 12 個小時，至少開了一扇門，能解決觀眾因突發狀況而產生的問題。"

總之，無論對于觀眾還是從業者，大家都是歷經忍耐與煎熬，好不容易等來了市場的復蘇與回暖，" 且行且珍惜 " 這句話雖然有點俗，但真是這么個道理。

（因采訪對象要求，文中小冉、王強為化名）

網友：抵制黃牛最好的辦法

就是主動拒絕買黃牛票！

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