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來源 | 瀟湘晨報(bào)

記者 | 滿延坤

" 本來就是為圖省心，所以才買的精裝房，卻讓我更不省心了！" 近日，益陽的肖先生向?yàn)t湘晨報(bào)晨意幫忙記者反映，他于 2019 年花了 150 多萬元購買了長沙岳麓區(qū)楓林二路一小區(qū)的一套精裝房，直到今年 9 月份要收房時(shí)，才發(fā)現(xiàn)精裝房存在諸多問題：衛(wèi)生間瓷磚空鼓、墻面板材突出、窗臺(tái)瓷磚刮花等等。已經(jīng)收房的業(yè)主也反映，收房至今已快兩個(gè)月，家里還是沒通天然氣。

(資料圖)

11 月 25 日，記者致電開發(fā)商湖南湘銀置業(yè)有限公司客戶關(guān)系部負(fù)責(zé)人蘇女士。對(duì)方表示，開發(fā)商已成立專項(xiàng)組整改跟進(jìn)，最新的消息是月底前小區(qū)可以通氣。對(duì)于裝修問題，蘇女士稱，如不受部品部件運(yùn)輸?shù)挠绊懀M可能在 11 月 30 日前給肖先生完成大體量整改，讓他完成入住。

投訴：

為省心買的精裝房很多瑕疵，讓人不省心

2019 年底，位于楓林二路旁的一小區(qū)開盤。益陽的肖先生看中了良好的地理位置，掏錢在此買了一套精裝房，單價(jià) 12600 元，總價(jià)超過 150 萬元。

2022 年 9 月底，到了收房之日，肖先生卻發(fā)現(xiàn)諸多問題。" 我小外甥是搞裝修的，他發(fā)現(xiàn)了許多問題，有很多瑕疵。"11 月 25 日，記者來到肖先生的房間，他一一向記者介紹這些瑕疵與問題。

" 我外甥在他發(fā)現(xiàn)的地方都貼了便利貼，做了標(biāo)記。" 記者看到，客廳的一面墻上，一塊板材突出，進(jìn)門的衣柜上有一處突起，窗臺(tái)上的瓷磚也有刮花跡象。" 這些還不算什么，衛(wèi)生間的問題更讓人煩心。"

肖先生用手對(duì)著衛(wèi)生間墻面的兩次瓷磚敲打，瓷磚發(fā)出清脆的聲音，他又對(duì)著別的地方敲打，聲音變得低沉，" 這幾處都是空包。" 記者注意到，衛(wèi)生間下水道入口的蓋子也裝不進(jìn)去。" 之前裝修隊(duì)是來過人的，但是幾乎沒有對(duì)這些問題進(jìn)行處理。"

此外，該小區(qū)另一位業(yè)主王女士（化名）也向記者透露，她在 9 月底收房后，房間一直沒有通天然氣，這讓他們一家人無法入住。" 現(xiàn)在距離收房已經(jīng)快過去兩個(gè)月了，還住不進(jìn)去，一邊還房貸一邊還得在外租房。"

回應(yīng)：預(yù)計(jì)將在月底前解決通氣與裝修問題

11 月 25 日，記者陪同幾位業(yè)主一起來到小區(qū)營銷中心。一名前臺(tái)工作人員稱，給負(fù)責(zé)人打了電話，但是對(duì)方掛掉了，" 老板這幾天都在河?xùn)|有事，估計(jì)現(xiàn)在正在忙。" 該工作人員稱，不方便給負(fù)責(zé)人電話，但給了記者另一位工作人員的聯(lián)系方式。

記者隨后聯(lián)系上開發(fā)商湖南湘銀置業(yè)有限公司客戶關(guān)系部負(fù)責(zé)人蘇女士。" 針對(duì)業(yè)主的問題，我們成立了專項(xiàng)組，一直在整改跟進(jìn)中。街道與社區(qū)也有介入。" 蘇女士稱，該辦的手續(xù)、該走的流程已全部完成，因?yàn)樾^(qū)旁的谷豐路市政管網(wǎng)此前沒有通氣，導(dǎo)致天然氣一直未能入戶。" 經(jīng)過街道社區(qū)協(xié)調(diào)，我們也和燃?xì)夤具_(dá)成一致，主管網(wǎng)已經(jīng)通了，最新的消息是，這個(gè)月底前可以通氣，但需要每家每戶去燃?xì)夤緢?bào)裝開通。"

針對(duì)肖先生家里的裝修問題，蘇女士表示，現(xiàn)在房屋裝修的所有問題都是由房修工程師專項(xiàng)跟進(jìn)。" 業(yè)主家里應(yīng)該有整改一些問題，不可能一個(gè)問題都沒整改。但是有些涉及到工種不一樣，也受到疫情影響，有些工種整改的進(jìn)度是比較慢的，我們的管家和房修工程師都會(huì)跟客戶報(bào)備，我也會(huì)跟進(jìn)這個(gè)問題，讓他們趕緊處理。" 蘇女士表示，如果不涉及到疫情下部品部件運(yùn)輸?shù)挠绊懀M可能在 11 月 30 日前給肖先生完成大體量整改，讓他完成入住。

" 既然開發(fā)商的人已經(jīng)這么說了，那我們就再等幾天，看現(xiàn)在的情況會(huì)不會(huì)得到處理。" 在場(chǎng)的幾位業(yè)主表示。瀟湘晨報(bào)記者也將持續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展。

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