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文 / 羊城晚報(bào)全媒體記者沈釗圖 / 受訪者提供

(資料圖片僅供參考)

這個(gè) " 雙 11"，在廣州工作的 "90 后 " 王先生沒(méi)有在傳統(tǒng)的電商平臺(tái)上流連，而是通過(guò)外賣(mài)下單，在 Apple 授權(quán)專營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)蘋(píng)果手機(jī)；坐標(biāo)深圳的楊先生，則在京東 App 上購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái) Redmi Note12 新機(jī)，僅用 9 分鐘就由達(dá)達(dá)快送騎士送達(dá)……

這屆 " 雙 11"，除了傳統(tǒng)大戲 " 貓狗大戰(zhàn) " 以及新勢(shì)力 " 拼抖快 " 積極入場(chǎng)外，線下實(shí)體也借力即時(shí)零售暗自發(fā)力。無(wú)論是美團(tuán)跑腿為 " 雙 11" 添把火，還是京東零售開(kāi)啟同城直播，都意味著即時(shí)零售將在 " 雙 11" 這樣的電商大促中初露鋒芒。

達(dá)達(dá)快送騎士在孩子王母嬰專賣(mài)店取走京東到家 " 雙 11" 訂單

不用等待、不用預(yù)售 " 雙 11" 實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)到貨

近年來(lái)，消費(fèi)者對(duì) " 萬(wàn)物到家 " 的即時(shí)性需求全面提升，繼餐飲外賣(mài)、超市百貨等零售用品即時(shí)送達(dá)后，以同城取送、代買(mǎi)物品、幫辦事為代表的個(gè)性化需求也在快速增長(zhǎng)。

這種趨勢(shì)在今年的 " 雙 11" 中也得到了進(jìn)一步體現(xiàn)。不用等待，不用預(yù)售，用 " 點(diǎn)外賣(mài) " 方式 " 所見(jiàn)即所得 "，看直播購(gòu)物實(shí)現(xiàn) " 小時(shí)達(dá) " 成為今年 " 雙 11" 新景象。

不久前，羅永浩化身美團(tuán)外賣(mài)特約騎手的廣告在朋友圈刷屏，同時(shí)也登上了微博熱搜。這意味著在今年的 " 雙 11"，以美團(tuán)外賣(mài)為代表的即時(shí)零售平臺(tái)真正加入到電商狂歡當(dāng)中。

" 在朋友圈刷到了老羅送手機(jī)的廣告，發(fā)現(xiàn)美團(tuán) " 雙 11" 買(mǎi)手機(jī)有優(yōu)惠，而且還不用蹲點(diǎn)，不用算亂七八糟的滿減、湊單，優(yōu)惠還不錯(cuò)。" 在北京工作的 "90 后 " 肖先生，用美團(tuán)外賣(mài)買(mǎi)了一臺(tái)手機(jī)，" 公司 3 公里左右就有家 Apple 授權(quán)店，不到 30 分鐘就送到了。"

實(shí)際上，通過(guò) " 點(diǎn)外賣(mài) " 過(guò) " 雙 11"，也確實(shí)成了許多年輕消費(fèi)者的選擇。數(shù)據(jù)顯示，10 月 30 號(hào)到 11 月 1 號(hào)，美團(tuán) " 數(shù)碼外賣(mài) "60% 訂單來(lái)自 "90 后 " 年輕消費(fèi)者。" 數(shù)碼外賣(mài) " 訂單交易額同比去年增長(zhǎng) 13 倍，手機(jī)、筆記本、平板電腦成最受歡迎商品。其中，手機(jī)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng) 13 倍，筆記本電腦銷(xiāo)量同比增長(zhǎng) 73 倍，耳機(jī)、音箱品類同比增長(zhǎng)超 5.9 倍。

而另一邊，坐擁 " 雙 11" 主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的巨頭京東，也不會(huì)任由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瓜分即時(shí)零售的市場(chǎng)份額。今年，京東推出了城市生活節(jié)，京東到家、京東小時(shí)購(gòu)聯(lián)合全國(guó)超 20 萬(wàn)線下實(shí)體門(mén)店，為超過(guò) 1800 個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者提供即時(shí)零售服務(wù)。

晚 8 不熬夜，全品類小時(shí)達(dá)帶動(dòng) " 雙 11" 消費(fèi)熱情高漲與美團(tuán) "3C 數(shù)碼 " 為主的切口不同，京東通過(guò) " 全品類小時(shí)達(dá) " 帶動(dòng)了 " 雙 11" 開(kāi)門(mén)紅的全面熱銷(xiāo)。數(shù)據(jù)顯示，" 雙 11" 開(kāi)場(chǎng) 10 分鐘，全國(guó)超 500 個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者已收到由達(dá)達(dá)快送騎士送達(dá)的商品。

京東到家、京東小時(shí)購(gòu)上，香水彩妝銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng) 210%，運(yùn)動(dòng)戶外用品同比增長(zhǎng) 4.2 倍，男裝、家裝用品同比增長(zhǎng)均超 10 倍。智能手環(huán)手表銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng) 160%，家用電器同比增長(zhǎng) 5 倍。酒類銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng) 110%，嬰幼兒奶粉、玩具銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)超 120%，漱口水銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng) 210%。

值得一提的是，京東今年還重點(diǎn)發(fā)力同城直播，直播流量可精準(zhǔn)導(dǎo)入本地品牌直播間，覆蓋門(mén)店周邊的用戶客群，讓消費(fèi)者收獲 " 即要即買(mǎi)即得 " 的直播體驗(yàn)。換言之，廣大消費(fèi)者期盼的那種 " 看直播、被種草、下單購(gòu)物、小時(shí)送上門(mén) " 的購(gòu)物體驗(yàn)正在被京東實(shí)現(xiàn)。

攜手線下實(shí)體即時(shí)零售重新定義 " 雙 11"？

實(shí)際上，即時(shí)零售這條道路上，奔跑的遠(yuǎn)不止美團(tuán)與京東。今年 8 月 19 日，餓了么和抖音共同宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，攜手探索本地生活服務(wù)的新場(chǎng)景升級(jí)。餓了么基于抖音開(kāi)放平臺(tái)，以小程序?yàn)檩d體，助力數(shù)百萬(wàn)商家為抖音用戶提供從內(nèi)容種草、在線點(diǎn)單到即時(shí)配送的本地生活服務(wù)新體驗(yàn)。

這些行業(yè)巨頭的跨界合作，釋放了新的信號(hào)——即配行業(yè)正在迎來(lái)行業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型生長(zhǎng)期，這種直播購(gòu)物小時(shí)達(dá)的全新消費(fèi)體驗(yàn)，也正在推向更多消費(fèi)群體。

全球知名消費(fèi)者研究公司凱度（Kantar）10 月份發(fā)布的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)洞察報(bào)告《在快速變化的 O2O 賽道中驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)》報(bào)告指出，65% 的快消品類在 O2O 上的增長(zhǎng)幅度大于該品類在全渠道的增長(zhǎng)幅度。其中，即時(shí)零售是該賽道增速亮眼的主要驅(qū)動(dòng)力，截至今年 7 月 15 日，通過(guò)即時(shí)零售方式達(dá)成的銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng) 16%，位居全渠道第一。

騎手在蘇寧易購(gòu)門(mén)店取貨

而實(shí)體零售行業(yè)的近期的動(dòng)作與數(shù)據(jù)也與報(bào)告的觀點(diǎn)形成了佐證：10 月 21 日，蘇寧易購(gòu)首批 175 個(gè)城市 600 余家門(mén)店入駐美團(tuán)，消費(fèi)者可以通過(guò)外賣(mài)跑腿的形式，在蘇寧易購(gòu)商城上購(gòu)買(mǎi)手機(jī)、電腦、生活家電等近 3000 個(gè) SKU 的產(chǎn)品，有蘇寧易購(gòu)門(mén)店店員表示：" 今年‘雙 11 ’這幾天，店內(nèi)有近 30% 手機(jī)訂單是外賣(mài)賣(mài)出去的。"

京東小時(shí)達(dá)方面的數(shù)據(jù)顯示：今年 " 雙 11" 人人樂(lè)超市銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng) 3 倍，中百倉(cāng)儲(chǔ)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng) 220%。中百倉(cāng)儲(chǔ)線上業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人郭磊表示：" ‘雙 11 ’一開(kāi)始，我們就迎來(lái)了客流和訂單的開(kāi)門(mén)紅，銷(xiāo)售額漲得很快，店員們都更有干勁了。相信進(jìn)入大促高峰期后，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)還能更上一層樓。"

有觀點(diǎn)認(rèn)為，即時(shí)零售平臺(tái)的加入，讓線下實(shí)體商家也能參與到原屬于線上品牌商家的購(gòu)物狂歡中，拓展了 " 雙 11" 的內(nèi)涵和外延，重新定義和升級(jí)了 " 雙 11"。

對(duì)此，艾媒咨詢 CEO 兼首席分析師張毅認(rèn)為，今年美團(tuán) " 雙 11" 試水即時(shí)零售，掀起的水花不算大，但是這種業(yè)態(tài)、趨勢(shì)非常值得關(guān)注。他認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展及疫情的雙重影響下，現(xiàn)在的年輕人對(duì)即時(shí)到貨的需求越來(lái)越高，即時(shí)零售的發(fā)展前景廣闊。" 在未來(lái)即時(shí)零售的銷(xiāo)售體系內(nèi)，小店的線上銷(xiāo)售占比可能會(huì)占 70%，線下反而占比 30%；未來(lái) 3-5 年內(nèi)，即時(shí)零售會(huì)讓傳統(tǒng)個(gè)體工商戶的人員構(gòu)成發(fā)生根本性的改變，越來(lái)越多的年輕人尤其是大學(xué)生，會(huì)加入到即時(shí)零售這個(gè)行業(yè)中來(lái)。"

" 即時(shí)零售在實(shí)體店的銷(xiāo)售提升上起到了很好的推動(dòng)作用，也有助于提升實(shí)體零售的數(shù)字化水平。" 零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥則表示，在即時(shí)零售這個(gè)領(lǐng)域，美團(tuán)與京東各有優(yōu)勢(shì)，其中美團(tuán)坐擁全國(guó)數(shù)百萬(wàn)騎手，在即時(shí)配送服務(wù)履約能力方面優(yōu)勢(shì)明顯，其用戶規(guī)模更大、黏性更強(qiáng)、活躍度更高，但是美團(tuán)仍然面臨單店 " 淺庫(kù)存 " 以及平臺(tái)商品結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定的困境；京東在配送方面與美團(tuán)仍有差距，其優(yōu)勢(shì)在于擁有眾多線下業(yè)態(tài)，能為消費(fèi)者提供更多可選的 SKU，同時(shí)京東還是沃爾瑪和永輝超市的股東，能從更多的渠道觸達(dá)即時(shí)零售的消費(fèi)者。

關(guān)鍵詞：同比增長(zhǎng) 數(shù)據(jù)顯示重新定義