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3月9日，乘客李女士、任先生夫婦從千里之外給南航送來了一封感謝信，感恩半個(gè)多月前在萬米高空南航展開的那場(chǎng)“生死救援”，致敬每個(gè)參與救治搭建起生命綠色通道的每一個(gè)人。

叮...叮...叮...2月18日13：44分，南航CZ6485大連-佳木斯航班正處于起飛爬升的關(guān)鍵階段，客艙里響起了一陣連續(xù)而急促的呼喚鈴聲。南航乘務(wù)組馬上趕來，原來旅客李女士因突發(fā)心臟病出現(xiàn)胸悶、惡心，繼而抽搐、暈厥的癥狀，需要緊急救助，身邊的老伴任先生一時(shí)手足無措，十分無助。

南航乘務(wù)長(zhǎng)立即報(bào)告機(jī)長(zhǎng)并廣播尋找醫(yī)生。乘務(wù)人員迅速趕到進(jìn)行急救，拿取應(yīng)急醫(yī)療箱和氧氣瓶，熟練地為老人戴上氧氣面罩；快速調(diào)整了旅客座位，第一時(shí)間為旅客創(chuàng)造良好救治環(huán)境；安排專人陪伴安撫旅客家屬，緩解其緊張焦慮的情緒。

機(jī)上兩名醫(yī)生聽到廣播后聞?dòng)嵹s來，和乘務(wù)組一起進(jìn)行醫(yī)療救治。

救助過程中，乘務(wù)長(zhǎng)實(shí)時(shí)將旅客詳細(xì)情況報(bào)告機(jī)長(zhǎng)。本著“生命至上，真情服務(wù)”的理念，在征求家屬意見后，南航機(jī)長(zhǎng)果斷決定飛機(jī)返航，并聯(lián)系地面、申請(qǐng)優(yōu)先降落，為萬米高空上的“生死救援”，爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。

“CZ6485航班機(jī)上有一名旅客暈厥，預(yù)計(jì)14:25分航班返航落地，停靠15號(hào)廊橋，各部門請(qǐng)注意保障。”14:10分，南航大連地面服務(wù)工作人員第一時(shí)間接到通知后，立即按照機(jī)上應(yīng)急醫(yī)療事件處理流程，通知機(jī)場(chǎng)醫(yī)務(wù)救護(hù)人員、機(jī)場(chǎng)救護(hù)車，開啟綠色通道。

14：15分，在乘務(wù)組和機(jī)上醫(yī)生的共同努力下，李女士開始逐步恢復(fù)意識(shí)。14：25分，這架乘坐百余名乘客的飛機(jī)，為了老人的生命安全，帶著希望、帶著期盼，安全落地大連機(jī)場(chǎng)。落地第一時(shí)間，乘務(wù)長(zhǎng)進(jìn)行客艙廣播，感謝機(jī)上全體旅客給予的幫助和理解。

14:31分，客艙門開啟，救護(hù)人員上機(jī)詢問旅客情況，并進(jìn)行初步診斷救治。14:38分，南航工作人員與機(jī)場(chǎng)救護(hù)人員一同使用擔(dān)架將患病旅客抬下飛機(jī)，考慮到冬天寒冷，乘務(wù)長(zhǎng)用毛毯為旅客疊上枕頭，并在擔(dān)架上細(xì)心地鋪上毯子。

“您放心，我們一直在您身邊，您不要緊張，身體會(huì)早日康復(fù)的”，在廊橋側(cè)扶梯下行中，南航工作人員一直鼓勵(lì)旅客，兩位老人含著熱淚表示感謝。

由于救治及時(shí)，李女士最終轉(zhuǎn)危為安。

“老伴得救了，病情穩(wěn)定了，生活正常了，可我的內(nèi)心都一直無法平靜”空中急救事件雖已過半月有余，但飛機(jī)上老伴被搶救的場(chǎng)景深深留在了任先生腦海中，“參與救治的醫(yī)生、乘客和空姐熱情忙碌，不求回報(bào)，我都沒機(jī)會(huì)說一聲感謝的話！”

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