【資料圖】
【大河財立方消息】5月27日，南航新加坡營業部發布情況說明：5月23日，我們收到旅客在新加坡乘機遭遇柜臺服務人員辱罵的投訴后，及時啟動調查，與該旅客持續加強溝通，并表達了我們的歉意。該柜臺服務人員為南航委托服務的當地地面代理服務商員工，在服務過程中該員工與旅客發生爭執，語言使用嚴重不當。
南航新加坡營業部稱，目前，我們已要求代理服務商停止該名人員服務南航新加坡營業部的資格。我們再次向因此造成影響的旅客致歉，感謝旅客和媒體、公眾對我們的關注和監督，后續我們將認真總結教訓，加強代理服務管理，完善相應工作流程，提升外部代理服務保障水平。
責編:劉安琪 | 審校:李金雨 | 審核:李震 | 監制:萬軍偉
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