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【大河財(cái)立方消息】9月26日，由《銀行家》雜志社主辦的“2022中國金融創(chuàng)新論壇”暨“2022中國金融創(chuàng)新成果線上發(fā)布會(huì)”在京舉行。論壇發(fā)布了2022中國金融創(chuàng)新成果榜單，鄭州銀行一舉摘得“十佳手機(jī)銀行創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“十佳零售銀行創(chuàng)新獎(jiǎng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。此次獲獎(jiǎng)是鄭州銀行第二次攬獲“中國金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”雙十佳榮譽(yù)，標(biāo)志著其創(chuàng)新能力再獲權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可。

本次獲獎(jiǎng)的鄭州銀行手機(jī)銀行將金融與科技相結(jié)合，以創(chuàng)新豐富功能、以創(chuàng)新提升服務(wù)、以創(chuàng)新推進(jìn)科學(xué)管理，堅(jiān)持“以用戶為中心”，基于先進(jìn)的管理和研發(fā)模式，已發(fā)展成為集金融、生活、消費(fèi)支付于一體的綜合金融App。鄭州銀行手機(jī)銀行以技術(shù)革新為基礎(chǔ)，將用戶思維和產(chǎn)品思維有機(jī)融合，注重用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)，不斷推出方便用戶的功能與產(chǎn)品，并通過數(shù)據(jù)分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)提升，有效提高客戶滿意度。產(chǎn)品從渠道化逐步發(fā)展為平臺(tái)化，融入互聯(lián)網(wǎng)思維，開放化、共享化、包容化打造“金融+場景”生態(tài)圈，為用戶提供全方位的金融生活服務(wù)。

“基于客戶權(quán)益平臺(tái)的數(shù)智化營銷矩陣創(chuàng)新案例”為鄭州銀行捧得本次“十佳零售銀行創(chuàng)新獎(jiǎng)”。該案例創(chuàng)新推出權(quán)益平臺(tái)業(yè)務(wù)模式，以客戶成長體系、任務(wù)激勵(lì)體系、智慧營銷體系為落腳點(diǎn)，結(jié)合“商城+積分+任務(wù)+權(quán)益+場景營銷”五個(gè)支點(diǎn)，推動(dòng)客戶權(quán)益體系迭代升級(jí)，促進(jìn)了客戶留存率及客戶轉(zhuǎn)化率雙螺旋提升，有利于提高零售客戶的儲(chǔ)蓄和AUM規(guī)模。

鄭州銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鄭州銀行將以科技創(chuàng)新為有力抓手，積極踐行“新金融，讓生活更美好”的使命，為客戶提供有溫度、有信念的貼心優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正辦好“精品市民銀行”。

責(zé)編:王時(shí)丹 | 審核:李震 | 總監(jiān):萬軍偉