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11月18日，西華縣委副書記、縣長馬昭才來到縣人民來訪接待中心接待來訪群眾。

接訪過程中，馬昭才認真聽取群眾反映的有關農用地、宅基地等方面的訴求，詳細詢問有關情況，了解問題癥結，分析研判解決措施，并提出辦理意見，明確責任單位和案件化解時限，確保讓群眾滿意。

馬昭才強調，做好信訪工作，事關群眾切身利益，事關社會和諧穩定，要堅持以人民為中心的發展思想，依法及時就地回應群眾訴求，妥善處理矛盾糾紛，切實做到訴求合理的解決到位、訴求無理的思想教育到位。要堅持依法依規依理解決問題，對無理取鬧、纏訪鬧訪，企圖謀取不當利益的，堅決依法予以打擊。要加強對社情民意的分析研判，時刻了解群眾心聲、傾聽群眾合理訴求，帶著感情、帶著責任，盡最大努力把信訪工作做到群眾心坎上，把矛盾化解在萌芽狀態、把糾紛化解在基層源頭，切實維護好群眾合法權益和社會和諧穩定。