河南日?qǐng)?bào)客戶(hù)端記者 王小萍 王萬(wàn)紅

在“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)中，三門(mén)峽市委組織部堅(jiān)持以提能力、轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展為主線(xiàn)推進(jìn)組織部門(mén)自身建設(shè)，在市人才工作服務(wù)中心大廳開(kāi)設(shè)全天候的“陽(yáng)光組工”窗口，將服務(wù)端口前移、服務(wù)項(xiàng)目集中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，服務(wù)流程優(yōu)化，著力為全市黨員、干部、人才提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

前移服務(wù)端口。市委組織部將“陽(yáng)光組工”工作作為深化效能革命、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措，對(duì)組織部門(mén)所有需要對(duì)外辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理和綜合研判，對(duì)于能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、組工內(nèi)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)信息途徑辦理的事項(xiàng)，實(shí)行“一網(wǎng)通辦”、不見(jiàn)面辦理；對(duì)于暫不具備網(wǎng)上辦理?xiàng)l件又不涉密、不涉及溝通醞釀等程序的審批備案業(yè)務(wù)，在市人才服務(wù)中心大廳開(kāi)設(shè)“陽(yáng)光組工”窗口，實(shí)行“一窗通辦”、集中受理。有效整合公務(wù)員提前退休審核審批、公務(wù)員考錄計(jì)劃申報(bào)、工資待遇審批、平時(shí)考核結(jié)果備案、高層次人才子女入學(xué)申請(qǐng)、高層次人才入住人才公寓申請(qǐng)等13個(gè)業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)入駐窗口，統(tǒng)籌選派1名同志全面熟悉、全程參與辦理窗口所有業(yè)務(wù)，1名同志常駐辦理工資待遇審批業(yè)務(wù)，全天候接受業(yè)務(wù)咨詢(xún)和事項(xiàng)辦理。

規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。圍繞“簡(jiǎn)化工作流程、縮短辦理時(shí)限、提升服務(wù)質(zhì)效”要求，對(duì)窗口業(yè)務(wù)建立健全三項(xiàng)工作制度，進(jìn)一步減少審批程序、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行“一次性告知”制度。相關(guān)科室將業(yè)務(wù)名稱(chēng)、辦理流程、呈報(bào)材料、辦理時(shí)限等要求統(tǒng)籌納入《一次性業(yè)務(wù)告知清單》，采取窗口張貼、網(wǎng)上公示等形式告知各地各單位，避免因缺項(xiàng)漏項(xiàng)導(dǎo)致辦事者“來(lái)回跑”“多次跑”問(wèn)題，最大限度減少干部群眾辦事時(shí)間。實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。將窗口業(yè)務(wù)分為即時(shí)辦結(jié)和限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)，即時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)隨來(lái)隨辦、即辦即走，做到馬上辦、一次辦；限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)由窗口工作人員對(duì)呈報(bào)材料進(jìn)行審核，材料齊全受理后，規(guī)范填寫(xiě)包括受理業(yè)務(wù)名稱(chēng)、受理時(shí)間、辦理時(shí)限和辦結(jié)時(shí)間等內(nèi)容在內(nèi)的《業(yè)務(wù)承辦工單》。實(shí)行質(zhì)效核查制度。強(qiáng)化“客戶(hù)思維”，把業(yè)務(wù)工作成效交由服務(wù)對(duì)象來(lái)評(píng)價(jià)，聯(lián)合駐部紀(jì)檢組采取隨機(jī)抽查、業(yè)務(wù)辦理回訪(fǎng)等形式，對(duì)窗口業(yè)務(wù)辦理效率、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行跟蹤核查，嚴(yán)格進(jìn)行問(wèn)效、問(wèn)責(zé)，著力塑造“陽(yáng)光組工”優(yōu)質(zhì)高效的品牌形象。

優(yōu)化服務(wù)流程。市委組織部積極協(xié)調(diào)市委編辦、市人社局、市財(cái)政局等單位，對(duì)涉及組織人事工資等方面的辦理事項(xiàng)，進(jìn)行深入對(duì)接與研究，強(qiáng)化系統(tǒng)思維，明確具體事項(xiàng)辦理鏈條上各責(zé)任單位的責(zé)任，加強(qiáng)單位之間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，聯(lián)合制定印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步提升能力轉(zhuǎn)變作風(fēng)優(yōu)化和規(guī)范組織人事工資有關(guān)辦理事項(xiàng)的通知》，對(duì)涉及人員變動(dòng)后的編制辦理、公務(wù)員調(diào)轉(zhuǎn)任、事業(yè)單位人員調(diào)配、工資審批辦理等四個(gè)方面32項(xiàng)審批事項(xiàng)，逐一明確辦理流程、呈報(bào)材料等，承諾辦結(jié)時(shí)限，推動(dòng)形成協(xié)同發(fā)力、提升效能的整體工作合力。

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