河南經(jīng)濟報 記者 楊磊 通訊員 方文

近日，民生銀行南陽分行中州路支行積極組織開展敬老愛老主題活動，緊緊圍繞“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)宣傳消費者權(quán)益保護相關(guān)知識，旨在提高老年客戶自身維權(quán)意識，幫助老年客戶了解電信詐騙手段，為老年客戶的財產(chǎn)安全保駕護航。

民生銀行南陽分行中州路支行以廳堂為主陣地，以外拓為有力延伸，多次走進曙光社區(qū)、趙莊社區(qū)，利用宣傳折頁、知識手冊，圍繞預(yù)防電信詐騙等知識開展宣傳教育，面對面進行金融知識普及活動，用實際行動增強老年群體權(quán)益保護意識。

此外，為了讓老年客戶享受到更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，民生銀行南陽分行中州路支行將硬件設(shè)施進一步升級，在營業(yè)網(wǎng)點外設(shè)置無障礙通道。在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)，設(shè)置老年客戶優(yōu)先辦理綠色通道和敬老愛心專座。同時，配備了老花鏡、放大鏡、輪椅等敬老設(shè)施，切實方便老年客戶。

對于年齡大或行動不便的老年客戶，民生銀行南陽分行還提供“特事特辦”服務(wù)，派遣柜員攜帶移動運營設(shè)備進行上門服務(wù)，努力滿足老年客戶的需求。

近年來，民生銀行南陽分行不斷提升網(wǎng)點軟硬件的適老服務(wù)水平，構(gòu)建常態(tài)化的敬老服務(wù)機制，全面提升老年客戶服務(wù)體驗，打造“助老愛老 暖心金融”的良好服務(wù)氛圍。民生銀行南陽分行將敬老愛老護老服務(wù)內(nèi)容列為每位員工的崗位職責(zé)，優(yōu)化適老金融服務(wù)，提供更加貼心、溫暖的金融服務(wù)，為廣大老年群體財產(chǎn)安全保駕護航。

【來源：河南經(jīng)濟報】

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