乘坐地鐵不會(huì)手機(jī)購票、使用老年卡不知道如何刷卡、進(jìn)出站不會(huì)乘坐電扶梯……6月3日，鄭州地鐵在5號線海灘寺站試點(diǎn)打造“愛老服務(wù)站”主題車站，通過“一站、一區(qū)、一窗、一景”為老年人提供定制化服務(wù)，提升老年人幸福感。

一站：愛老服務(wù)站

走入站廳，“愛老服務(wù)站”醒目的半圓形標(biāo)志展現(xiàn)在記者眼前。暖橙色的配圖配色，相互依偎的伴侶形象，勾勒出溫馨的“伴老同行”圖景。這是愛老服務(wù)站的核心展示區(qū)，提倡廣大乘客“尊老為德”“敬老為善”“愛老為美”“助老為樂”的傳統(tǒng)美德。

一區(qū)：愛老專屬區(qū)，熙熙攘攘中的小天地

老年卡暫不開放的高峰時(shí)段，進(jìn)站閘機(jī)前的老年人駐足觀望，神情焦躁，來回徘徊;出門著急，忘記了帶購物的小車——別著急，等待的時(shí)間來“愛老等候區(qū)”看看吧，地方雖小，物品齊全，在這個(gè)暖橙色的溫暖角落里，簡潔的置物架上有閱讀刊物、愛心購物車、愛心寫字板、一次性水杯及口罩，還有“愛心服務(wù)百寶箱”，箱子里放置著放大鏡、老花鏡、創(chuàng)可貼、針線包等適老物資，物品雖小，能夠解老人所需。

此外，為適應(yīng)老年人出行需要，海灘寺站在站臺(tái)設(shè)置愛心候車座椅，搭配雙語愛老標(biāo)志，倡導(dǎo)老年人優(yōu)先使用座椅，營造車站愛老敬老氛圍，使乘客主動(dòng)參與愛老敬老，以老為先，讓愛先行。

一窗：愛老幫扶窗，愛老幫扶綠色服務(wù)通道

海灘寺站老年乘客多，為及時(shí)解決老人面臨的難題，在海灘寺站客服中心打造“愛老幫扶窗”，為有需要幫助的老年人提供綠色服務(wù)通道，包括優(yōu)老窗口、愛老預(yù)約、助老接力、“防走失卡”、“愛老預(yù)約卡”等多項(xiàng)定制化舉措，在這里，鄭州地鐵將愛老敬老適老落實(shí)到每個(gè)貼心的細(xì)節(jié)，守護(hù)老年乘客的幸福感、安全感。

一景：愛老通道，渲染氛圍弘揚(yáng)傳承孝文化

在站廳過街通道欄桿上張貼愛老系列宣傳玻璃貼，融入愛老敬老標(biāo)語，潛移默化提升全民愛老敬老意識(shí)，倡導(dǎo)全民傳承好中華傳統(tǒng)孝文化，使孝文化隨著飛馳的地鐵遍地開花。(記者 祝傳鵬)