記者從今天(1月18日)上午召開的河南安陽市第十場新冠肺炎疫情防控新聞發布會上了解到，為確保安陽市疫情防控期間25萬戶居民和公建單位的正常用熱、集中供熱，采取以下措施以保障供熱運行正常、穩定。

一是供熱服務、供熱調度和生產運行人員堅守崗位，保障集中供熱安全、持續、穩定;

二是暫時關停市區各所屬營業廳，溫暖熱線5985110在防疫期間24小時提供服務;

三是各用熱小區維修責任人電話、微信24小時在線受理用戶用熱問題，隨時就地進行處置;

四是積極落實各級防疫政策，對封控區內的用戶采取小區微信群、視頻電話和遠程指導等服務措施，切實保障供熱穩定;

五是對疫情防控期間未及時繳納采暖費用的新開通用戶采取延緩交費措施，用戶可先用熱，待疫情結束后再予以結算。

(總臺記者 李凡 段清臣 劉曉雅)