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在醫院門診看病，患者名字是隨時被廣播吆喝還是只叫編號?住院期間，病床信息是患者全名，隱私全部暴露于人，還是模糊處理，保護患者隱私?

5月23日，鄭州一市民反映，他在鄭州某大醫院住院期間，他病床上床頭卡的名字，其中一個字被模糊處理，感覺很有人文關懷。

鄭州各大醫院，門診叫號和住院名字處理情況如何?市民咋看?公開場合，患者名字如不被模糊處理，是否構成侵犯患者隱私權?

5月24日、25日，記者進行了走訪調查。

反映

醫院住院，名字被模糊處理感覺很好

5月23日，鄭州市民申女士反映，這幾天她老伴在鄭州某大型醫院住院(河南中醫藥大學第一附屬醫院)。老伴怕熱，沒有選擇病房，而是選擇通風條件較好的樓道加床。老伴的病雖然也很普通，但老伴還是不想讓更多人知道，“畢竟是自個兒的私事嘛。”

申女士說，住院后，注重個人隱私的老伴發現，樓道加床的患者信息卡上，三個字的名字，中間一個字被模糊處理了，用星號取代。

“我看后感覺很好。感覺這是對患者的尊重和隱私的保護。畢竟，并不是每個患者都想讓自己病情暴露于人的。”申女士老伴說。

而其實，這樣有意識地保護患者隱私的情況，在鄭州其他醫院也有。

○走訪一：醫院候診顯示屏和住院床頭卡，幾乎均對患者姓名做了人性化處理

5月25日上午11點44分許，記者來到鄭州市經三路緯五路口附近的河南省人民醫院門診東區4樓北區。這里有特殊科室如男科、肛腸科、泌尿外科等。

記者趕到時，還有多名患者在候診區等候。

候診顯示屏上，診室號、專業、醫師、就診患者等四項信息一應俱全。

記者注意到，顯示屏上所有患者名字都是被模糊處理過的，三個字的，中間一個字被星號取代(*);兩個字的，只留一個姓。

25日下午3時許，在人民路某大型醫院(河南中醫藥大學第一附屬醫院)第一住院部5樓婦產科一區樓道加床，記者看到，患者病床前的床頭卡上，患者姓名也是被模糊處理的。

隨后，在該住院部11樓的骨傷病區樓道加床床頭卡上，記者看到，患者姓名同樣被人性化處理。

○走訪二：男科婦科等特殊科室候診區，語音叫號系統只喊號不喊名

5月25日上午，記者在省人民醫院門診東區男科候診區調查時，恰趕上肛腸科一男性患者就診，叫號語音系統直接廣播：“請4診室某某號就診。”

兩遍語音廣播下來，只叫號，不提名字。

中午12點20分許，在該院門診西區4樓婦產超聲診室的候診區，記者看到，還有患者等候在此。

候診區的大屏幕和就診門口的小顯示屏上，患者名字的其中一個字均被模糊處理。

該樓層的婦產超聲診室、盆底超市診室，患者名字也均被模糊處理。

而記者調查期間，有女患者被叫到就診，也是只叫號，不叫名。

5月25日，記者在河南省人民醫院門診西區還注意到，有的科室門上專門提醒，要遵循“一醫一患”的原則，必要時只能由一名家人陪同。醫生會專門提醒讓把門關好再就診。

醫生說，如此一來，不但可以很好地保護患者隱私，還可以有效防止病人扎堆，交叉傳染。

○走訪三：醫院多數科室的候診區，叫號時大都叫全名

5月25日中午12點，在河南省人民醫院門診西區2樓內科A區的神經內科、呼吸與危重癥學科、心理醫學科以及內科B區的心內科、內分泌科、腎內科、腦血管科候診區的屏幕上，患者名字其中一個字也均被模糊處理。但叫號時，不但叫號，也叫全名。

在3樓的“支氣管鏡室”外候診屏幕上，所有診室等候的患者名字全部在列。

25日下午，在省中醫一附院新門診樓2樓，記者聽到，多個科室的門診候診區，叫號時也叫患者全名。

鄭州一不愿透露姓名的女士反映說，最近在鄭州市東風路上的一家中醫院刷條碼取CT檢查單時發現，屏幕上竟然有很多患者的全名。

“CT取片機上顯示的不單是需要打印患者的名字，還有其他患者的名字。”該女士說，她覺得不可思議。

探討看病時如果僅叫號不叫名，會影響醫院工作效率?

采訪中，記者了解到，對于醫院實名叫號和住院時患者床頭卡片的信息，一部分患者表示“無所謂”，反正在醫院看病壓根就“無隱私”。認為叫名字的做法既提高了醫院的工作效率，也減少了患者排隊等候的辛苦。

“叫號叫名都行，只要候診時聽得清楚，看病快就行。”采訪中，一患者表示，如果只叫號不叫名，會不會影響排隊就診效率?畢竟有的人對號碼可能不太敏感，對名字肯定反應強烈。

也有一部分患者表示，比較在意個人的患病信息，希望候診叫號時最好不要叫出個人名字。

說法門診若不叫全名，擔心候診患者不好判斷是否輪到自己就診

對此，采訪中，有患者表示，除了男科婦科外，其他一些科室患者的隱私，本人也不想被公布于公共場合，比如看心理醫學科或內分泌科等科室的患者。

有患者表示，除男科和婦科之外，看其他科室時，可不可以也只叫號不叫名?個人信息能否盡可能地不暴露于外人?還有市民反映，有時去醫院就診，一些化驗單直接集中放在外邊盒子里，讓患者或家屬自行隨意查看領取，“這樣也有些不妥。”

對此，鄭州某大型醫院相關人員表示，床頭卡是為了讓醫療人員記錄查看用的，住院后相當于住到了賓館里，賓館外頭的人是不會看到床頭有啥的，“無所謂隱私不隱私。”床頭卡是為了醫護人員打針核對時用，這樣能規避重名的風險。一般門診，隱去一個字就可以了，語音系統只叫號碼肯定不行。因為，就醫院來說，基本上每一層都有很多診室，有的多達20個，而每個診室都有排號順序，也就是說，醫院每一層可能就有20個重復的號碼，“比如內科門診，有20個診室的話，就會有20個患者是1號，20個患者是2號……只叫號碼，讓大家在一個嘈雜的候診區準確辨別出是否輪到自己就診，挺有難度。不叫名字，很多人根本反應不過來是否輪到自己就診。”

疑問醫院若隨意暴露患者隱私，是否構成侵犯隱私權?

河南英泰律師事務所律師趙鈺濤對此表示，隱私權是指公民享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵擾、知悉、搜集、利用和公開等的一種人格權。根據這個官方定義，醫院這種情況不算侵犯個人隱私權。

外地也曾有律師認為，從法律上講，醫院實名叫號并不構成侵犯患者隱私權，但醫院也要對患者進行精神呵護，更人性化一些。他建議，醫院可對各門診科室區別對待，對皮膚性病科、泌尿科、不孕科患者采取實名掛號，叫號時只叫編號，電子顯示屏上也只顯示編號，“到這些‘敏感’科室看病的患者畢竟只是一小部分，對其區別對待，應該不會太影響整個醫院的工作效率。”頂端新聞·大河報記者寧田甜文圖

關鍵詞：鄭州醫院保護患者隱私名字模糊處理