3月18日，河南商報(bào)記者從鄭州市人民政府了解到，《鄭州市全面推進(jìn)一網(wǎng)通辦、一次辦成規(guī)范提升政務(wù)服務(wù)管理辦法(試行)》(簡(jiǎn)稱《辦法》)已經(jīng)印發(fā)。

《辦法》提到，鄭州將建設(shè)完善覆蓋全域、左右聯(lián)通、上下銜接的政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)，即鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。

建設(shè)完善覆蓋全域的鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)

《辦法》提出，建設(shè)完善覆蓋全域、左右聯(lián)通、上下銜接的政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)，即鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，除國(guó)家另有規(guī)定外，行政機(jī)關(guān)不得新建業(yè)務(wù)專網(wǎng)，已建成的，原則上應(yīng)當(dāng)分類并入鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。

依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)線上線下一體化受理、辦理，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)整合聯(lián)動(dòng)、全程在線，提高跨部門、跨層級(jí)、跨區(qū)域業(yè)務(wù)協(xié)同辦理能力，強(qiáng)化一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)線下綜合窗口的支撐，全面提升市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)政務(wù)服務(wù)效能。

原則上不再保留部門單獨(dú)設(shè)立的服務(wù)大廳

不僅線上更便捷，線下窗口服務(wù)也將得到整合、優(yōu)化。

《辦法》規(guī)定，除對(duì)場(chǎng)地有特殊要求和涉及國(guó)家安全、國(guó)家秘密等特殊原因外，原則上不再保留部門單獨(dú)設(shè)立的服務(wù)大廳，確有需要保留的需經(jīng)鄭州市人民政府研究同意。

下一步，鄭州將推動(dòng)垂直管理部門專廳向市、縣兩級(jí)綜合辦事大廳整合，優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)辦事大廳一站式功能，實(shí)現(xiàn)行政相對(duì)人必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)只進(jìn)一扇門、能辦所有事。

《辦法》提出，設(shè)立綜合服務(wù)窗口，實(shí)施前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件的一口受理模式，強(qiáng)化部門協(xié)同配合、集成服務(wù)，探索推進(jìn)無(wú)差別一口受理，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)一窗辦成、一次辦成。

政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，根據(jù)行政相對(duì)人辦件頻率、辦事習(xí)慣、辦件時(shí)長(zhǎng)、窗口負(fù)荷等情況，動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整大廳布局、窗口設(shè)置，提高受理、辦理效率，減少排隊(duì)時(shí)間。　　河南商報(bào)首席記者鄭超