13日，記者從鄭州市消協(xié)獲悉，2018年度，鄭州市消協(xié)共受理消費(fèi)者咨詢(xún)和投訴6210件，其中投訴2463件，咨詢(xún)3747件，通過(guò)消協(xié)組織調(diào)解，全年度消費(fèi)投訴解決率為95.6%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失354.86萬(wàn)元。

其中質(zhì)量問(wèn)題投訴657件，合同問(wèn)題投訴124件，售后服務(wù)投訴371件，虛假宣傳投訴109件，價(jià)格問(wèn)題投訴20件，計(jì)量問(wèn)題投訴8件，假冒問(wèn)題投訴24件，其他類(lèi)投訴1150件。與2017年相比，質(zhì)量問(wèn)題投訴比重下降7.35%左右。

同時(shí)，市消協(xié)總結(jié)了去年投訴的三大熱點(diǎn)問(wèn)題：洗染服務(wù)類(lèi)投訴、預(yù)付費(fèi)消費(fèi)領(lǐng)域、老年保健品消費(fèi)。(記者 聶春潔 李麗君 文/圖)