近日，東方今報·猛犸新聞熱線(0371—65830000)接到鄭州李女士的爆料，稱自己于2017年2月15日在鄭州銀基商城5樓“金狐貍名品城”花了5000元錢買了一件貂皮大衣。本來開開心心把貂皮大衣買回了家，可之后發生的事情卻讓李女士怎么也高興不起來。□東方今報·猛犸新聞見習記者劉小玉

新買的貂皮大衣出現破洞，連續維修三次沒有修好

據李女士介紹，2017年2月她買貂皮大衣的時候，天氣已經轉暖，所以沒穿幾次衣服就被擱置起來。等到當年11月份天氣變冷再拿出來穿時，讓李女士沒想到的是，這件雍容華貴的貂皮大衣居然出現了4~5個小破洞。于是李女士第一次聯系商家，因為都是一些不太明顯的小洞，商家給出的回復是“衣服開線很正常，維修就可以了”。2017年11月李女士按照商家的要求把大衣寄去了鄭州海寧皮革城3樓的“金狐貍貂皮名店”進行維修。

一周后，維修后的貂皮大衣再次回到李女士手里，本以為這件事就此告一段落，可沒想到這次維修卻只是個開始。維修好的大衣穿了沒幾天，又再次出現新的破洞，于是接下來的維修就有了第二次、第三次(2017年12月9日)。李女士十分無奈地告訴記者：“整個2017年冬天，這件貂皮大衣幾乎上不了身，只顧一次次維修了，到最后也沒維修好，而且三次維修的快遞費都是我自己掏的。”

一次次的維修令李女士十分崩潰，經多方打聽詢問，李女士懷疑自己的貂皮大衣是陳年老皮，沒有維修的價值，直到現在，衣服上依然有5個小破洞。李女士查看消費者權益保護法第45條規定，對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。李女士向商家提出了退貨或調換的請求，但是申請提出后，這家店老板卻不再接聽李女士電話，甚至拉黑其微信。李女士打電話到店里討要說法，接電話的店員態度卻非常惡劣。經過此番爭執后，2018年雙方就把此事擱置了。

直到2019年1月李女士再次來到鄭州海寧皮革城3樓的“金狐貍貂皮名店”，經過協商討論，由吳川(店老板吳新喜之子)為李女士手寫下一份承諾書，答應在2019年夏季廠里開工的時候再為李女士的貂皮大衣維修最后一次，并在上面加蓋鄭州海寧皮革城金狐貍名品店的公章。李女士對此處理結果有異議，遂把此事反映到了鄭州市銀基工商所。

老板聲稱：李女士的貂皮大衣維修他不知情

為了進一步了解事情的真相，記者撥打了李女士當時購買貂皮大衣的店老板吳新喜的電話。這位老板回復稱：“她2017年買的衣服，穿了3年了，爛得一塌糊涂找我退，有這個道理嗎?”當記者詢問2017年李女士維修衣服的事情他是否知情時，“她(衣服)2017年修沒修我不知道!”這位老板用不知情回答了記者的提問。

鄭州市銀基工商所：商家不承認李女士的購貨憑證

記者從鄭州市銀基工商所獲悉，他們已經前后對此事做過兩次協調了。目前商家要求李女士提供當時購買貂皮大衣的發票憑證，否則不予承認。

李女士告訴記者，當時商家并沒有開具發票，她手里只有在店里花費5000元的銀聯購貨憑證。隨后李女士向記者展示了貂皮大衣的吊牌，大衣維修時的快遞記錄，加蓋鄭州海寧皮革城金狐貍名品店公章的承諾書。同時李女士也向商家提出質疑，如果貂皮大衣非店家出售，為何一次次幫其維修?