近日，有網友發現滴滴出行APP上出現了一個“是否開啟車內監控?”的選項。乘客如打到配置車載設備的專快車，會有是否同意開啟車內錄像提示。行程中，乘客如想中止錄像，可在“設置——行程安全”中隨時關閉。

記者從滴滴了解到，自11月7日起，鄭州、深圳、成都、廣州、長沙、杭州、青島等城市的乘客在呼叫快車、優享、禮橙專車時，會陸續收到相應錄音錄像授權提示，用戶授權后可繼續叫車。授權后，若打到安裝車載設備的車輛，行程會全程錄像。該功能的推出，也引起了社會的廣泛關注。

視頻將加密保存，保護乘客、司機隱私

“安全問題特別重要，特別是對于單獨出行的女性，乘坐網約車、出租車等出行工具時需謹慎。”市民賈先生說道，“錄像功能對于乘客安全來講能起到一定的保障。”

“就安全性上講，增加錄像功能對乘客保護是有幫助的。”市民趙女士坦言。

當然，也有不少網友和市民對此功能表示質疑：“車內錄像，那個人隱私如何保護?”這成為大家關注的焦點。“在安裝車內攝像頭前，我也十分擔心車內錄像會對乘客的隱私造成損害，從而形成乘客對司機的誤解進而導致司乘關系惡化。另外，在載客之外的私人時間，我跟家人一起出去玩，或者辦事，這些個人隱私是否會遭到侵害。”滴滴專車司機胡先生告訴記者。

對此，滴滴出行相關負責人表示，錄像功能在司機點擊行程開始時才會開啟。且滴滴將根據相關法律法規要求，嚴格保護乘客和司機隱私，相關的視頻內容將加密保存在設備之中，乘客和司機無法調取觀看。滴滴平臺僅在收到司機與乘客投訴糾紛、檢查司機是否有不合規行為或惡性安全事件處理請求時，才會調取車內音視頻上傳至服務器并進行查看。調取前，會征得用戶的二次授權，若授權則調取，不授權則不調取。若設備被異常拆除，系統將觸發異常服務報警，影響司機服務。

為司乘安全添保障，有效防止惡意舉報

“在安裝記錄儀之前，手機端的安裝協議對錄像的隱私保護有明確的說明，同時，在試用錄像功能前的培訓中，也會講這些。聽完之后我之前的疑慮就解除了。”胡先生認為，錄像功能實際上對司乘雙方都能起到一定的保護作用。“從乘客的角度講錄像功能對乘客的安全是更多一層的保護，而對女司機或者跑夜車的司機來講，記錄儀上隱藏的報警按鍵也是自身安全的又一重保障。就我自己而言，晚上開車也不那么害怕了。”胡先生坦言，順風車事件對專車的接單量產生了一定的影響，然而錄像功能的上線在自己所載的乘客中得到了廣泛認可，最近兩天接單量有小幅上漲。

除了最基礎的安全保障外，錄像功能也在司機遭受惡意舉報時為平臺的判斷提供了有效依據，保障了司機的權益。滴滴快車司機馬先生認為，“以前在處理舉報的時候只能通過乘客的描述等手段，司機比較被動，現在我們申訴后，有視頻為依據更加公平一些”。另外上述滴滴出行相關負責人表示，車載錄像也會對乘客遺失物品提供更多的線索，幫助乘客找回遺失在網約車上的物品。

3836萬司機及乘客 添加了緊急聯系人

此外，“短信報警”功能也從之前的煙臺、江門兩個城市，擴展至石家莊、南昌、沈陽、合肥等12個城市，當地乘客在使用“一鍵報警”時，可通過短信報警功能將自身的位置、行程信息發送當地警方12110短信報警平臺。據滴滴相關負責人介紹，不久后該功能也將在鄭州上線，具體時間正在商談中。

據了解，從8月27日起，滴滴陸續推出了“一鍵報警”、行程錄音等一系列安全措施來提升出行安全保障水平。同時，滴滴方面還強調，將持續加強全量司機的安全審核，要求無犯罪記錄、通過三證驗真;每日出車前對司機進行人臉識別并在接單間隙隨機抽檢，通過方可接單。另外，持續加大司乘兩端交通安全提示和安全教育力度，截至11月6日，共有3836萬司機及乘客添加了緊急聯系人。