近日，記者從黑龍江省哈爾濱市市場監(jiān)督管理局獲悉，截至6月30日，該市開展預(yù)付式消費經(jīng)營行為專項整治行動成果顯著，共受理預(yù)付式消費訴求394件，其中消費咨詢92件，投訴302件，投訴調(diào)解289件，處理消費者權(quán)益糾紛13件，責(zé)令45家企業(yè)整改，3家企業(yè)被立案調(diào)查，為消費者挽回經(jīng)濟損失63.9萬元。

據(jù)了解，此次專項整治行動排查預(yù)付式消費企業(yè)1051家(1422個門店)，下達責(zé)令整改通知書45份。針對投訴較多、涉案金額較大的上海悠游堂投資發(fā)展股份有限公司埃德蒙頓路分公司、金安分公司，天津哈你科技發(fā)展有限公司哈爾濱分公司等3家預(yù)付式消費經(jīng)營企業(yè)，因關(guān)店、暫停營業(yè)等原因，導(dǎo)致會員卡無處可用或無法退款。目前，有關(guān)部門已對3家企業(yè)進行立案調(diào)查。

預(yù)付式消費投訴主要集中在健身、美容美發(fā)以及餐飲業(yè)等行業(yè)，消費糾紛主要涉及4個方面：預(yù)付卡消費被限制，消費者選擇權(quán)減少;企業(yè)倒閉，消費者維權(quán)困難;不法商家以發(fā)行預(yù)付卡的方式欺詐消費者;經(jīng)營過程中經(jīng)營者易主，導(dǎo)致預(yù)付卡的權(quán)限不明而產(chǎn)生糾紛。