隨著“新十條”政策的落地，居民夜里發熱不便出門、獨居老人沒有防疫物資、醫院醫護人手不夠等都成了迫在眉睫、亟待解決的問題。在這個特殊的冬天，江蘇省蘇州市服務重點人群為民辦實事，暖了百姓心。

2022年12月21日，在江蘇省蘇州市太倉市浮橋鎮牌樓社區，一輛標有“診療”“配藥”字樣的車載著醫護人員在居民住宅間穿梭，為社區內獨居、不便出門的老人上門看診開藥。

(資料圖片)

這是浮橋鎮為解決百姓出現癥狀后服藥、就醫難的問題所做出的舉措。當地通過網格化管理設置了27個發熱診室及診療服務站，配備了6輛流動發熱診療車，以縮短患者就醫距離。

白天，發熱診室及診療站負責為出現癥狀的居民就近看病問診，并為發熱患者免費發放“健康包”。晚上，流動發熱診療車為病情嚴重、不便出門的患者提供上門服務。“如果患者出現發熱癥狀，會免費提供3個抗原檢測試劑和4粒退熱藥。”浮橋鎮相關負責人介紹。

此輪疫情下，老年人是最脆弱的人群，獨居老人則更需要被關注。“大伯，您身體好些嗎？最近在吃什么藥？”2022年12月29日一早，吳江區桃源鎮桃花源村工作人員戴佳輝前往桃源醫院病房看望村中獨居的低保老人陸生（化名）。

幾天前，83歲的陸生患上感冒。戴佳輝接到消息后，立即趕到陸生家中照顧，并為他測量了體溫。“當時老人沒有發燒，只說不舒服，想去住院。老人的情況我們村里的人都清楚，他沒有結婚、沒有子女，獨自一人居住，生活困難。”戴佳輝說。

由于擔心老人的身體，戴佳輝驅車把老人送到最近的醫院。“一路上，我陪他拉家常，通過對話了解到老人意識清楚、精神狀況還不錯，我也放心了很多。”到醫院后，戴佳輝幫老人辦理了住院手續并墊付了醫藥費、請了護工。

“現在是特殊時期，鄰里間要守望相助，同時作為村工作人員，我更應該多出些力，為村民特別是獨居貧困老人提供周到的照顧和貼心的服務。”戴佳輝說。

2022年12月21日，太倉市縣府社區黨委副書記顧超帶著“健康包”來到城廂鎮新城弄一位老人家門口，“這是社區免費發放的‘健康包’，您拿著，一定要注意防護，戴好口罩。”顧超提醒道。

近日，城廂鎮為獨居老人等特殊群體準備了1000份“健康包”。連日來，城廂鎮政府工作人員一直在忙碌地分類打包。N95口罩、體溫計、酒精棉片、抗原檢測試劑裝滿了紙箱。工作人員按照每人一份的標準將物資裝進了綠色環保袋，每份“健康包”還配有一份防疫手冊，提示居民做好日常防疫工作。

“老伯伯，藥您拿著！沒癥狀不要吃！”日前，太倉市璜涇鎮民政辦和孟河村的工作人員來到低保戶周耀宗的家中，把事先準備好的“愛心防疫包”交到老人手中，并告知其使用方法。“愛心包”中除了有感冒藥、消炎藥、鎮痛藥等，還有消毒酒精和口罩。

據了解，周耀宗沒有子女，長期獨居，家中未準備防疫物品。“農村不少獨居老人家庭存在防疫物資不足的問題。”孟河村工作人員介紹。對此，璜涇鎮民政辦與璜涇人民醫院對接，購買了160余份含有口罩、消毒酒精、基礎防疫藥品的“愛心防疫包”，陸續發放給各村困難家庭。

“你好，我是常青藤社區的居民，我來醫院參加志愿服務！”2022年12月30日，位于蘇州吳中區郭巷街道的尹山湖醫院輸液室里多了一抹紅色的身影。

“新十條”政策落地后，醫院發熱診室日均接診量較以往增長了幾十倍，醫護團隊因身體原因“減員”嚴重，人手十分緊張。于是，常青藤社區便向居民發出志愿者招募令，組織居民到尹山湖醫院開展為期一周的導醫和輸液室幫扶志愿服務，提升患者就醫體驗，關鍵時刻為醫院助力。

在聆聽了醫護人員的講解后，志愿者們順利上崗，對前來就診的患者主動迎接，細致地詢問患者來院目的和需求，耐心解答問題，維持輸液室就診秩序，提醒患者和陪護家屬正確佩戴口罩。

“雖然經常參加志愿服務活動，但這是第一次在醫院進行服務。來院就診的患者非常多，我主要負責引導和維持秩序。”居民志愿者江女士說，“這一天下來雖然很累，但我很開心能利用空余時間做一些有意義的事情。”

通訊員 張瑜 夏韻 中青報·中青網記者 李超