近幾個(gè)月，微軟和 Google 的兩位 CEO 不斷為自家的 AI 進(jìn)展拋頭露面。

當(dāng)微軟投資 OpenAI、推出 New Bing、將 GPT-4 融入 Office，大刀闊斧規(guī)劃出工作的未來(lái)，稍遲發(fā)布 Bard 的 Google，顯得更加謹(jǐn)小慎微。

一招定勝負(fù)的爽文并不存在，但 Google 沒(méi)能搶占先機(jī)必然有原因。

(資料圖)

Google 與微軟兩位 CEO 行事風(fēng)格的不同，其實(shí)也是放置在天平之上的一塊籌碼。

厭惡沖突的首席執(zhí)行官

The Information 的一篇特稿，側(cè)寫了 Google CEO 桑德爾 · 皮查伊的形象。多位 Google 員工認(rèn)為，當(dāng)前階段，他可能不是 CEO 的合適人選。

時(shí)代要求皮查伊首次成為戰(zhàn)時(shí) CEO，我們還沒(méi)有看到他是否準(zhǔn)備好迎接挑戰(zhàn)。

報(bào)道里的皮查伊，少了點(diǎn)殺伐果斷，也不夠鐵血強(qiáng)勢(shì)。

▲ 桑德爾 · 皮查伊 .

他厭惡沖突；

他傾向于漸進(jìn)式改進(jìn)產(chǎn)品而不是大刀闊斧；

他容忍膨脹的員工人數(shù)、懶散的企業(yè)文化和低效的組織結(jié)構(gòu)；

與此同時(shí)，皮查伊在 Google 的話語(yǔ)權(quán)，似乎沒(méi)有一個(gè) CEO 該有的那么強(qiáng)。

部分高管并不聽從他的調(diào)度，比如皮查伊無(wú)法讓 DeepMind 的首席執(zhí)行官確定項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)，或與 Google Brain 共享代碼。這或許是因?yàn)椋髾?quán)壓根不在皮查伊手里。

皮查伊 2004 年加入 Google 擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理，2015 年晉升為 CEO，當(dāng)初得到 Google 聯(lián)合創(chuàng)始人拉里 · 佩奇的青眼，部分是因?yàn)樵谝槐姺至训母吖芾铮亲罾潇o、最循規(guī)守矩的那個(gè)。

▲ 拉里 · 佩奇 .

時(shí)至今日，拉里 · 佩奇雖然已經(jīng)不太插手 Google 內(nèi)部事務(wù)，但他仍然是 Alphabet 的董事會(huì)成員，并通過(guò)特殊股票控制著公司，近幾個(gè)月還參加了多場(chǎng)內(nèi)部 AI 戰(zhàn)略會(huì)議。

行事低調(diào)的 CEO 背后，是積重難返的 Google。

自從成為 Google 母公司 Alphabet 的 CEO，皮查伊便對(duì)管理這個(gè)「龐然大物」的困難直言不諱。內(nèi)部的權(quán)力斗爭(zhēng)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、員工的施壓，都讓他困擾不已。

內(nèi)憂外患之中，Google 被籠罩在了類似學(xué)術(shù)或政府機(jī)構(gòu)的企業(yè)文化之下，充斥官僚主義，高層又總是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

惡果已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)。部分從事 AI 研究的 Google 員工覺(jué)得，這阻礙了他們推出新產(chǎn)品。2021 年，一批 Lamda（Bard 前身）研發(fā)人員集體離職，原因是他們不被允許在語(yǔ)音助手 Google Assistant 中引入聊天機(jī)器人。

Google 的謹(jǐn)慎可以理解，畢竟現(xiàn)在的聊天機(jī)器人確實(shí)錯(cuò)漏百出。剛從 Google 出走、為 AI 風(fēng)險(xiǎn)奔走相告的「AI 教父」Geoffrey Hinton，也高度評(píng)價(jià)了前東家的責(zé)任心。

但在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度，「開發(fā)產(chǎn)品但不發(fā)布」的謹(jǐn)慎，讓 Google 多次失去先機(jī)。

例如，Google 之前開發(fā)了文生圖的擴(kuò)散模型 Imagen，但出于風(fēng)險(xiǎn)考慮沒(méi)能更快推出，結(jié)果被 OpenAI 的 Dall-E 2 搶先，后者很快在全球聲名大噪。

▲ 圖片來(lái)自：Imagen

與之相反，在 ChatGPT 發(fā)布的前幾個(gè)月，OpenAI 挖來(lái)了一些 Google 的 AI 研究人員和工程師，并承諾一定推出實(shí)際性的產(chǎn)品，這些員工充分發(fā)光發(fā)熱，后來(lái)全世界都看到了結(jié)果。

其實(shí)往回追溯，皮查伊內(nèi)斂克制的行事風(fēng)格，不僅體現(xiàn)在 AI 之上。

去年初，TikTok 越來(lái)越受年輕人的歡迎，甚至被當(dāng)成新的搜索引擎。這背后隱藏著一個(gè)趨勢(shì)：在 TikTok「稱霸」的世界里，互聯(lián)網(wǎng)比以前更視覺(jué)化、更具交互性，搜索也不例外。

雖然沒(méi)有生成式 AI 那么革命性，但這對(duì) Google 搜索也造成了一些威脅。然而，最終皮查伊只決定微調(diào)搜索引擎的外觀和體驗(yàn)，比如在搜索結(jié)果中顯示更大的圖片。

負(fù)責(zé) Pixel 手機(jī)開發(fā)的 Google 高級(jí)副總裁 Rick Osterloh，曾在談到皮查伊?xí)r說(shuō)，如果皮查伊發(fā)覺(jué)有團(tuán)隊(duì)不太聽從他的意見，他仍會(huì)強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)，但從來(lái)不會(huì)提高嗓門。

我認(rèn)為這就是他給人的印象，既恭敬又謙遜。他并沒(méi)有宣稱自己是公司的領(lǐng)導(dǎo)者。

挑戰(zhàn)者與守城者

對(duì)比來(lái)看，納德拉領(lǐng)導(dǎo)下的微軟，更加步調(diào)一致，目的也更加明確，果斷地投資數(shù)十億美元，讓微軟與 OpenAI 的未來(lái)血脈相連。

兩家公司結(jié)盟的背后，微軟內(nèi)部必然做出了一些妥協(xié)與犧牲。為訓(xùn)練 AI 模型分配算力和資金、將 OpenAI 的技術(shù)植入微軟的核心產(chǎn)品等業(yè)務(wù)，成了公司上下最為重要的事情。

▲ 納德拉 .

最近幾乎同步發(fā)布的財(cái)報(bào)，以及財(cái)報(bào)后的電話會(huì)議，也鮮明體現(xiàn)著兩位 CEO 的不同。

4 月 25 日，微軟和 Google 都交出了不錯(cuò)的季度業(yè)績(jī)。

其中，微軟一季度收入同比增長(zhǎng) 7% 至 529 億美元，各項(xiàng)業(yè)務(wù)表現(xiàn)均超預(yù)期，雖然 AI 是微軟最近的關(guān)鍵詞，目前它的「搖錢樹」主要還是軟件和云服務(wù)，具體如下：

生產(chǎn)力和商業(yè)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng) 11% 至 175 億美元；

智能云收入同比增長(zhǎng) 16% 至 221 億美元；

PC 相關(guān)業(yè)務(wù)同比下滑 9% 至 133 億美元；

Google（Alphabet）一季度收入同比增長(zhǎng) 3% 至 698 億美元，主要有兩大亮點(diǎn)：

云業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng) 28% 至 74.5 億美元，并在披露以來(lái)首季度盈利；

占比最大的廣告收入，同比下降 0.2% 至 545.5 億美元，好過(guò)預(yù)期的 1.6%，其中最為重要的搜索廣告收入，同比增長(zhǎng)近 2% 至 403.6 億美元；

從兩家財(cái)報(bào)看來(lái)，Google 的搜索業(yè)務(wù)還沒(méi)有被真正撼動(dòng)，日活用戶突破 1 億的微軟 New Bing 還未正式啟動(dòng)廣告業(yè)務(wù)。

云業(yè)務(wù)則是兩者共同的增長(zhǎng)曲線。納德拉指出，Azure 為企業(yè)客戶提供的 AI 模型和工具，已經(jīng)在收入上初見成效。

從 Coursera 和 Grammarly，到梅賽德斯 - 奔馳和殼牌，我們現(xiàn)在擁有 2500 多個(gè) Azure OpenAI 服務(wù)客戶，環(huán)比增長(zhǎng) 10 倍。

在廣告收入前途灰暗的時(shí)候，云業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)首個(gè)季度盈利，也挺直了 Google 的腰板。Google 云負(fù)責(zé)人 Thomas Kurian 最近升了職，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為 AI 設(shè)計(jì)芯片。向云客戶銷售 AI 服務(wù)這件事，兩家巨頭估計(jì)還有得一戰(zhàn)。

▲ Thomas Kurian.

如果將目光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，AI 在未來(lái)該如何發(fā)展，怎么和公司業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，是兩家的投資者都最關(guān)心的問(wèn)題。

在這方面，納德拉給了投資者更多信心，他明確地強(qiáng)調(diào)了，微軟將是創(chuàng)新下一代 AI 的首選平臺(tái)，微軟接下來(lái)還會(huì)加大云基礎(chǔ)設(shè)施，特別是與 AI 相關(guān)的投資。

我們期待繼續(xù)參與，最大的軟件類別「搜索」的代際革命。

而在皮查伊這邊，態(tài)度顯得更加保守。

他也對(duì)分析師們說(shuō)，Google 正在大力投資 AI，未來(lái)將把 Bard 背后的 AI 技術(shù)引入搜索產(chǎn)品，但淡化了 AI 對(duì)搜索廣告業(yè)務(wù)的意義。

畢竟，搜索廣告業(yè)務(wù)仍然是 Google 的造血中心，話不能說(shuō)得太死。

皮查伊樂(lè)觀地認(rèn)為，用戶將繼續(xù)重視在線廣告，即使搜索結(jié)果由大語(yǔ)言模型生成，而不是傳統(tǒng)的網(wǎng)頁(yè)鏈接列表。

我們將以數(shù)據(jù)和多年經(jīng)驗(yàn)為指導(dǎo)，不斷測(cè)試和迭代，因?yàn)槲覀冎廊藗兿嘈?Google 會(huì)提供正確的信息。

從后續(xù)股票的漲跌來(lái)看，投資者更喜歡微軟面對(duì) AI 的「巨硬」態(tài)度。

催化劑效應(yīng)的失效

當(dāng)然，人們從來(lái)沒(méi)有對(duì) Google 的 AI 失去信心。畢竟，Google 是全世界最懂 AI 的公司之一。

從搜索、YouTube 到 Gmail，幾乎每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有 AI 的存在，Google 還用 AI 打敗了圍棋世界冠軍，翻譯 133 種語(yǔ)言，將智能手機(jī)推向了計(jì)算攝影，就連 ChatGPT 使用的 Transformer 模型也是出自 Google。皮查伊曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：

自 2016 年以來(lái)，我們一直是 AI-first 公司，AI 是實(shí)現(xiàn)我們使命的最重要方式。

人們真正擔(dān)心的，其實(shí)是 Google 在 AI 浪潮中是否會(huì)遭遇「柯達(dá)時(shí)刻」，即公司擁有領(lǐng)先的產(chǎn)品，但由于擔(dān)心蠶食核心業(yè)務(wù)，將它擱置一旁，反而導(dǎo)致核心業(yè)務(wù)面臨巨大威脅。

2022 年末，隨著 ChatGPT 的危機(jī)顯現(xiàn)，警鐘開始在 Google 敲響。皮查伊要求團(tuán)隊(duì)將新的 AI 技術(shù)整合到眾多 Google 產(chǎn)品中。這必然是一場(chǎng)傷筋動(dòng)骨的變革。

成本和利潤(rùn)就是最顯性的門檻。一方面，大語(yǔ)言模型的對(duì)話搜索比傳統(tǒng)搜索更貴；另一方面，比起傳統(tǒng)搜索頁(yè)面，廣告更難整合到聊天機(jī)器人界面。固有的商業(yè)模式，過(guò)于龐大的瀏覽器用戶群體，成了 Google 嘗試新事物的阻礙。

所以，Google 看似穩(wěn)住了的財(cái)報(bào)，也彌漫著山雨欲來(lái)的氛圍，占營(yíng)收絕大部分的廣告收入原地踏步，反而讓人們覺(jué)得前途不夠明朗。

Google 不會(huì)坐以待斃，另一場(chǎng)風(fēng)云變幻正在發(fā)生。

4 月 20 日，皮查伊宣布將 Google Brain 和 DeepMind 團(tuán)隊(duì)合并為 Google DeepMind。

皮查伊認(rèn)為合并有利于提高 AI 研究的效率，某種程度上確實(shí)如此，因?yàn)閮蓚€(gè)部門開發(fā)過(guò)一些相同的軟件，合并后或許可以解決各自為政、算力和人力浪費(fèi)的問(wèn)題。

▲ 新部門由 DeepMind 首席執(zhí)行官 Demis Hassabis 領(lǐng)導(dǎo) .

但叫好聲中也有疑慮存在。兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的組織文化不同，合并可能導(dǎo)致動(dòng)蕩和內(nèi)耗。

Google Brain 在合并后失去了它的名字，似乎也有些象征意味。最近，Google 前員工 Brian Kihoon Lee 發(fā)了篇專欄文章，解釋 Google Brain 存在的意義。

其中提到了一個(gè)有意思的「催化劑理論」：

通過(guò)發(fā)表與 Google 核心業(yè)務(wù)相關(guān)的研究，該研究將朝著有利于 Google 的方向發(fā)展。

▲ Jeff Dean 擔(dān)任新部門首席科學(xué)家 .

比如，Google 一直對(duì) NLP（自然語(yǔ)言處理）很感興趣，Transformers 等研究的發(fā)表，催化了整個(gè) NLP 領(lǐng)域的發(fā)展。但是，催化劑理論并不會(huì)一直有效。

和平時(shí)期，花 X 美元擴(kuò)大整個(gè)蛋糕是有意義的，只要分到的那塊蛋糕增長(zhǎng)超過(guò) X 美元。

當(dāng)戰(zhàn)時(shí)模式到來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的蛋糕份額增長(zhǎng)了多少也很重要，OpenAI 與微軟的聯(lián)盟意味著又一個(gè)巨頭的誕生，催化劑理論在這時(shí)候就不適用于 Google 了。

因?yàn)樾袠I(yè)已有共識(shí)，機(jī)器學(xué)習(xí)將為產(chǎn)業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，Google 不再像以前一樣，總是帶來(lái)革命性的效率迭代，反而在橫向拓展時(shí)陷入與其他巨頭近乎紅海的競(jìng)爭(zhēng)。

自稱 AI-first 的 Google，在近來(lái)幾個(gè)月確實(shí)有不少挫敗時(shí)刻。

3 月 14 日，Google 宣布全面更新 Workspace，讓 AI 模型覆蓋整個(gè)辦公場(chǎng)景，包括編郵件、寫文檔、生成公式、創(chuàng)建幻燈片等，先面向開發(fā)者內(nèi)測(cè)，演示效果看著還挺能打。

或許運(yùn)氣使然，OpenAI 在同一天發(fā)布了 GPT-4，Google 的風(fēng)頭就被蓋過(guò)了。3 月 17 日，微軟又發(fā)布了王炸消息，將 GPT-4 裝進(jìn) Office 套件，推出 AI 功能 Copilot，同樣給出了漂亮的演示。現(xiàn)在，人們仿佛只聞 Copilot，不知 Workspace。

在趕潮的過(guò)程中，最難的也最必要的，或許是狠下心革自己的命。最近，Google 似乎加快了 AI 領(lǐng)域的布局，更為進(jìn)取和積極。

3 月，Google 緊急發(fā)布了 Bard，但限制了功能，并且只向少數(shù)地區(qū)的用戶開放。有觀點(diǎn)認(rèn)為，這是一種節(jié)省成本的措施，Google 特意選擇了一個(gè)能力較弱的機(jī)器學(xué)習(xí)模型，它的計(jì)算強(qiáng)度不如 Google 開發(fā)的其他模型。

不過(guò)最近幾周，Google 正在將 Bard 的機(jī)器學(xué)習(xí)模型規(guī)模擴(kuò)大約一倍，從而讓它表現(xiàn)得更好。與此同時(shí)，一個(gè)代號(hào)為「Gemini」的項(xiàng)目正在推進(jìn)，計(jì)劃開發(fā)一種新的大型機(jī)器學(xué)習(xí)模型，讓 Google 趕上 ChatGPT 的腳步，皮查伊也對(duì)此十分上心。

2 月，因?yàn)?Bard 公開演示的失誤，Google 市值蒸發(fā)了千億美元。5 月 10 日的 Google I/O 大會(huì)，又已經(jīng)近在眼前了。壓力在肩的皮查伊，預(yù)計(jì)將宣布搜索、Google 文檔和 Google 云產(chǎn)品的新 AI 功能。

巨頭的 AI 游戲只上演了第一局，依然需要時(shí)間解答，這位謙遜低調(diào)的 CEO，和船大難掌舵的 Google，在屬于 AI 的未來(lái)將交出怎樣的答卷。