美國(guó) IBM 公司于當(dāng)?shù)貢r(shí)間周一（5 月 1 日）宣布，將暫停招聘人工智能 ( AI ) 可以勝任的職位，可能用人工智能取代 7800 個(gè)工作崗位。

隨著 ChatGPT 等生成式人工智能的爆火，失業(yè)（被人工智能取代）成為了無(wú)數(shù)打工人心中的陰霾。人們發(fā)現(xiàn)，人工智能在自動(dòng)化客戶服務(wù)、編寫文本、美術(shù)設(shè)計(jì)和生成代碼等領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)越來(lái)越廣泛。

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約 7800 人要被 AI 取代

據(jù)財(cái)聯(lián)社報(bào)道，當(dāng)天，IBM 首席執(zhí)行官阿溫德 · 克里希納在接受媒體采訪時(shí)表示，人力資源等后臺(tái)職能部門的招聘將暫停或放緩，這些非面向客戶的崗位大約有 26000 名工人。" 我可以很容易地看到，在接下來(lái) 5 年的時(shí)間里，其中 30% 的工作將被人工智能和自動(dòng)化取代。"

這將意味著大約 7800 人的失業(yè)。IBM 的一位發(fā)言人表示，裁員將包括因人員流失而空缺的職位。

IBM 的最新計(jì)劃標(biāo)志著人工智能技術(shù)對(duì)人類就業(yè)的沖擊和風(fēng)險(xiǎn)。克里希納指出，很多簡(jiǎn)單平凡的任務(wù)，如提供就業(yè)證明信或在部門之間調(diào)動(dòng)員工，可能會(huì)完全自動(dòng)化。他補(bǔ)充說(shuō)，一些人力資源職能，比如評(píng)估勞動(dòng)力構(gòu)成和生產(chǎn)力，在未來(lái)十年內(nèi)可能不會(huì)被取代。

IBM 目前擁有約 26 萬(wàn)名員工，并將繼續(xù)招聘軟件開(kāi)發(fā)和面向客戶的職員。克里希納表示，如今尋找人才比一年前要容易多了，因?yàn)椴脝T潮正在席卷美國(guó)科技巨頭。

該公司在今年早些時(shí)候宣布，將裁員大約 5000 人。不過(guò)，克里希納強(qiáng)調(diào)，IBM 今年總體上增加了員工，第一季度增加了約 7000 名員工。

IBM 的人工智能實(shí)踐

IBM，國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司，1911 年由托馬斯 · 約翰 · 沃森創(chuàng)立于美國(guó)，距今已有 112 年的歷史。實(shí)際上，IBM 一直是人工智能行業(yè)的佼佼者。

1959 年，IBM 公司的計(jì)算機(jī)專家阿瑟 · 塞繆爾 ( Arthur Lee Samuel ) 創(chuàng)造了 " 機(jī)器學(xué)習(xí) " 一詞，在他的文章中指出：" 給電腦編程，讓它能通過(guò)學(xué)習(xí)比編程者更好地下跳棋。" 塞繆爾基于其理論研究成果所編制的下棋程序是世界上第一個(gè)有自主學(xué)習(xí)功能的游戲程序，曾在西洋跳棋比賽中一舉奪魁。

1997 年 5 月，在紐約，卡斯帕羅夫輸?shù)袅艘粓?chǎng)六局制比賽，對(duì)手是 IBM 的深藍(lán)（Deep Blue），當(dāng)時(shí)世界上最強(qiáng)大的國(guó)際象棋計(jì)算機(jī)。關(guān)于這場(chǎng)比賽，至今仍有許多爭(zhēng)議，但被認(rèn)為是人工智能歷史上彪炳史冊(cè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。首先，" 深藍(lán) " 的設(shè)計(jì)者有機(jī)會(huì)事先根據(jù)卡斯帕羅夫的戰(zhàn)略和風(fēng)格以及所有的公開(kāi)對(duì)局對(duì)深藍(lán)的程序進(jìn)行針對(duì)性的改編。而卡斯帕羅夫就無(wú)法了解 " 深藍(lán) " 的歷史記錄，因?yàn)?" 深藍(lán) " 在每次對(duì)決之后就被會(huì)被微調(diào)，所以他完全就是在盲下。其次，人們忘記了，深藍(lán)挑戰(zhàn)賽分兩場(chǎng)，而卡斯帕羅夫贏得了 1996 年在費(fèi)城舉行的第一場(chǎng)。在兩場(chǎng)比賽之間，IBM 重新編碼了它的計(jì)算機(jī)，于是卡斯帕羅夫指控 IBM 作弊。

2018 年 6 月，IBM 開(kāi)發(fā)的辯論機(jī)器人 "IBM Project Debater" 向以色列國(guó)家辯論冠軍 Noa Ovadia 發(fā)起了挑戰(zhàn)。在 40 名觀眾投票中，"IBM Project Debater" 以 9 票的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝人類選手。

如今的 IBM 已是全球領(lǐng)先的混合云、人工智能及企業(yè)服務(wù)提供商，其 2023 年一季度營(yíng)收 142.52 億美元，并已于今年宣布與多家企業(yè)進(jìn)行合作，進(jìn)一步探索量子計(jì)算、AI 等下一代技術(shù)。

高盛：將有 3 億個(gè)崗位被取代

今年 2 月 18 日，IBM 董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官阿溫德 · 克里希納在接受采訪時(shí)表示，人工智能正以迅猛的步伐接管文員工作。

克里希納表示，客戶服務(wù)、人力資源管理以及金融和醫(yī)療保健領(lǐng)域的職位都可能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。醫(yī)療保健和金融領(lǐng)域的 " 監(jiān)管工作 " 不再需要人力完成。他強(qiáng)調(diào)不是在幾年后，而是在當(dāng)下。IBM 去年與麥當(dāng)勞合作，將汽車餐廳自動(dòng)化。

3 月 13 日，克里希納在致投資人的一封信中表示，預(yù)計(jì)到 2030 年，人工智能將在全球經(jīng)濟(jì)中釋放 16 萬(wàn)億美元的價(jià)值 , 比如通過(guò)擴(kuò)展數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察，加速?gòu)?IT 運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)報(bào)告到人力資源、客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，最終實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)率的大幅提高。

據(jù)澎湃新聞，AI 的快速發(fā)展已經(jīng)對(duì)企業(yè)招聘產(chǎn)生明顯影響，包括游戲原畫、美術(shù)設(shè)計(jì)等崗位數(shù)量正在收縮，部分外包類團(tuán)隊(duì)已有裁員計(jì)劃，但目前尚未有大規(guī)模失業(yè)的情況出現(xiàn)。同時(shí)，AI 類人才也受到企業(yè)追捧，最高年薪可達(dá)到百萬(wàn)元。

據(jù)投資銀行高盛（goldman sachs）發(fā)布報(bào)告，隨著 AI 技術(shù)的突破，預(yù)計(jì)全球?qū)⒂?3 億個(gè)工作崗位被生成式 AI 取代，其中律師和行政人員所受影響最大，預(yù)計(jì)對(duì)體力要求較高的職業(yè)或戶外職業(yè)受影響較小，例如建筑和維修工作。

此外，高盛在報(bào)告中還預(yù)測(cè)全球 18% 的工作可以計(jì)算機(jī)化。不過(guò) AI 對(duì)不同行業(yè)的影響將有所不同——在美國(guó)，辦公室和行政工作中可自動(dòng)化的工作比例為 46%，法律工作為 44%，建筑和工程中為 37%。生命、物理和社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域?yàn)?36%，商業(yè)和金融業(yè)務(wù)以 35%。