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快快評 | 旅游市場井噴,更需服務和監管到位 快播報

時間:2023-04-26 11:10:42 來源: 現代快報+



(資料圖片僅供參考)

疫情過后的第一個五一小長假即將到來,市場也發出了陣陣喧囂。鐵路上海站五一小長假單日旅客發送量或創歷史新高的消息,折射出旅游市場井噴的事實。與此同時,一些怪事、亂象也飛入我們的視線,想讓人不關注都難。

浙江臺州某酒店五一期間出售 " 大廳睡沙發 "99 元一晚,引發全網關注。酒店方回應,確實有此房型,已經售完。媒體記者發現,該房型已經下架。買賣雙方 " 愿打愿挨 " 自然符合市場規律,但根據調查,這家酒店位于的地點并非是熱門的旅游目的地,房間不至于如此緊俏,說穿了還是炒作。以此吸睛,制造緊張空氣,有點無厘頭。

如果說此事還只是透著一種怪異味道的話,那么多地出現民宿 " 漲價毀約潮 ",則令人憤懣。吃相如此難看,也不遭人用腳投票?具體道理,現代快報已于昨日刊發社評《" 漲價毀約潮 " 破壞契約精神,不可輕視》詳細闡述。

近日一段 " 游客到云南旅游不買東西被導游辱罵 " 的視頻在網上流傳,該導游直斥游客 " 你一分錢都沒花,你瞅你個老臭流氓 ",令人錯愕,這是導游還是街頭混混?據報道,西雙版納州文化和旅游局執法人員立即組織核查,目前正在對涉事旅行社及導游開展調查核實,如有違法違規行為,將依法依規嚴厲處罰。期待當地很快給出調查結果,回應社會關切。

此外,據 @三亞發布消息,一名出租車駕駛員嫌棄目的地太近把氣撒給乘客一事經過調查,有了處理結果,涉事出租車司機被開除,列入 " 不良記錄名單 ",今后不得在三亞交通運輸行業從業。這樣的處理力度,令人舒適。

旅游經濟的勃興,意味著全行業、全鏈條的積極參與。其間,游客的體驗感,至關重要。唯有方方面面都能向游客提供良好的服務,游客的獲得感才能更高。而如果打車遇到出言不遜的駕駛員,住宿遇見不守誠信的店家,吃飯遭遇缺斤少兩、以次充好,游覽遇見總把人往 " 坑 " 里帶的導游 …… 那會形成怎樣的觀感,不難想見。

一車、一店、一團,俱為一地的微觀內容,但一個地方的旅游生態、營商環境正是由諸多不那么起眼的事物所組成的。因此,每一個細節、每一個局部的表現如何,直接 " 報告 " 出一個地方旅游生態、營商環境的水準,直接向每一個游客展現出一個地方對于旅游經濟、小長假經濟的態度。

旅游經濟的發展,對地方經濟增長具有特別的意義。面對機遇,需要好好把握,尤其是讓服務跟上去;面對亂象,需要認真整治,讓監管更到位。群眾對問題的反映,是亟待消解的痛點,唯有將群眾冷暖放心上,加大治理力度,全力遏制亂象、怪象,才能為群眾營造一個舒心、安心的旅游環境。

現代快報首席評論員 戴之深

(編輯 周冬梅)

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