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4月13日，上海站關(guān)注到媒體有關(guān)“上海火車站東出站通道為何這么難走”的報(bào)道后高度重視，立即就相關(guān)情況進(jìn)行了解核實(shí)。

經(jīng)初步了解，針對(duì)人大代表的相關(guān)提案和日常旅客反映，鐵路部門前期已邀請(qǐng)中鐵第四勘察設(shè)計(jì)院、上海地下空間設(shè)計(jì)研究院、申通地鐵公司等單位，針對(duì)上海站東出站通道增配扶梯、垂梯方案進(jìn)行勘察研究，專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)為受該區(qū)域復(fù)雜地質(zhì)條件限制，目前在保證行車安全的情況下，施工存在很大困難

，故一直無法實(shí)施。針對(duì)旅客從東側(cè)地下通道出站的通行困難，車站在現(xiàn)有條件下，通過增設(shè)右側(cè)行李坡道、張貼引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)等方式，盡力滿足困難旅客出行需求。

下一步，車站將繼續(xù)組織專業(yè)機(jī)構(gòu)深化可行性研究論證，盡力優(yōu)化服務(wù)舉措，為旅客提供更好的出行服務(wù)。對(duì)社會(huì)各界對(duì)上海站工作的關(guān)心和幫助，車站表示衷心感謝。