中新網 3 月 22 日電 ( 中新財經記者 吳濤 ) " 安裝個電視還動用吊車。"2020 年，一消費者因為購買了 Redmi MAX 98 英寸電視，安裝時動用了吊車引發(fā)關注，但僅僅過了 38 天，他就走上了維權之路。記者獲悉，近日，該消費者和小米公司達成和解，近三年的維權之路畫上句號。

動用吊車安裝電視，雷軍曾點評

(資料圖片僅供參考)

2020 年，購買 98 英寸 Redmi MAX 98 的王先生安裝電視時動用了吊車，在網絡上引發(fā)關注。當時小米之家用了相關圖片刊發(fā)了微博，雷軍還評論 " 買了 98" 電視，就低調不了 "。

微博截圖。

王先生對中新財經稱，" 小米方面的授權使用照片全過程都是我自愿自發(fā)行為，后續(xù)官方宣傳推廣的內容與我并未產生過任何形式的合作，這完全是基于一個米粉的熱情。"

不過熱情沒過多久，據王先生稱，花費 19999 元購買的 Redmi MAX 98 正常使用僅 38 天后就發(fā)生區(qū)域閃屏、大面積暗斑的故障。記者從小米商城查看，目前 Redmi MAX 98 英寸最新的售價為 15999 元。

" 在更換面板無效的情況下，決定進行整機更換，結果 146 天后再次發(fā)生相同的故障，小米又一次要對電視機進行整機更換，而換機后僅僅過去 44 天時間，電視機還是發(fā)生了一模一樣的問題。" 王先生稱。

雷軍點評。微博截圖

據王先生介紹，從 2020 年購買電視機開始，到現(xiàn)在長達 3 年之久的時間內，這臺電視經歷了兩次換新，三次維修，" 在換修五次后，電視又出現(xiàn)問題，再次提出問題沒有解決時，小米售后卻以產品過保為由拒絕繼續(xù)提供售后服務。"

該消費者還曬出了五次報修記錄證實了報修情況。王先生自稱，據不完全統(tǒng)計，這臺電視機的正常狀態(tài)僅為購機以來整體時間的 55% 左右。在近三年的五次維修換機過程中，小米拒絕整機召回。

雙方最新回應：退貨退款

近日，王先生對中新財經記者表示，小米已經給他做了退貨退款處理，另外還退還了當初安裝電視使用吊機的費用和電視支架費用。

受訪者供圖：圖為 3 月 21 日小米售后使用吊機運走有故障的 Redmi MAX 98。

從安裝到兩次換新，一共動用了三次吊機。最后一次退貨退款，又動用了一次吊機。這樣算下來，買個電視用了四次吊機，" 除了第一次吊機費用是我自費 ( 最后又退還 ) ，其余都屬于小米售后，小米公司承擔。"

不過王先生表示，" 到 2022 年 11 月的最后一次維修中，我從維修工程師的口中了解到同樣型號的同樣問題是普遍現(xiàn)象，并不僅限于我這一個例。"

記者翻看的了小米在一些電商平臺的旗艦店，Redmi MAX 98 商品相關評論較少，未能證實是否有多個消費者遇到類似情況。

對于這種情況是不是存在共性以及為什么換修這么多次依然又出現(xiàn)故障，截至發(fā)稿時，小米方面暫未回應。小米相關工作人員只是表示，" 用戶問題已妥善處理。" ( 完 )