【資料圖】
" 這個窗口設(shè)得好,實實在在為我們企業(yè)服務(wù)、幫我們辦事。" 近日,湖南福睿鑫康科技發(fā)展有限公司的曾女士高興地對長沙市天心區(qū)行政審批服務(wù)局 " 辦不成事 " 窗口工作人員說。
當天,曾女士在辦理公司登記業(yè)務(wù)時,由于部分材料缺失無法提供,面臨辦不成事的困境。看著一臉焦急的曾女士,大廳志愿者將她引導(dǎo)至 " 辦不成事 " 反映窗口。曾女士向 " 辦不成事 " 反映窗口說明情況后,工作人員立即安排幫代辦專員主動對接、全程服務(wù),幫助曾女士完成公司登記業(yè)務(wù)。
天心區(qū)行政審批服務(wù)局負責人表示," 辦不成事 " 反映窗口更像是 " 清道夫 " 的角色,是企業(yè)群眾監(jiān)督窗口工作人員作風與行為的重要渠道,也是天心區(qū)行政審批服務(wù)局持續(xù)深化 " 放管服 " 改革、優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)、推進‘清廉大廳’建設(shè)的重要抓手。
近年來,長沙不斷深化 " 放管服 " 和 " 一件事一次辦 " 改革,推進個人服務(wù)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營高頻政務(wù)服務(wù)事項 " 跨省通辦 ",已構(gòu)建形成 8 省 13 市(區(qū))" 跨省通辦 " 新格局,實現(xiàn) 149 個事項跨域通辦。與此同時,長沙以 " 數(shù)據(jù)賦能 " 為支撐,加速 " 全程網(wǎng)辦 ",推進 " 無證明城市 " 建設(shè)。目前,長沙政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率達到 99%,網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力排名全國重點城市第九,并已連續(xù)三年獲評全省推進 " 一件事一次辦 " 改革、政府職能轉(zhuǎn)變和深化 " 放管服 " 改革成效明顯的地區(qū)。
瀟湘晨報記者章楊梓昕 實習生田麗莎
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