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2022年底，在廣州一電腦城工作的張女士，通過同在電腦城專賣電視機的商家，在創(chuàng)維線上商城幫弟弟購買了一臺電視機，該訂單由京東物流承運。

因快遞派送時張先生不在，京東物流人員將電視直接送到張先生無人居住的新房內，物流訂單標注為本人簽收。十多天后張先生回家拆封快遞，才發(fā)現(xiàn)電視機碎屏漏液。

張先生收到的電視機。受訪者供圖

張先生本打算喬遷后使用這臺電視，試圖通過商家和物流平臺維護自身權益，目前未得到有效解決。

3月1日，京東物流對接該訂單的工作人員告訴九派新聞，物流和商家有合作協(xié)議，張先生的需求是補發(fā)或者維修商品，因為涉及到售后服務物流則無法進行對接。

工作人員稱無法直接向張先生賠償損失，除非得到委托物流承運的商家授權，物流方才會在月底結算時進行統(tǒng)一處理。

九派新聞致電創(chuàng)維客服，工作人員稱會如實向相關部門反應這個問題，相關部門核實后會進行答復。

九派新聞315報道組記者　曾憲雯

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【來源：九派新聞】