中國江蘇網(wǎng)3月22日徐州訊 為強(qiáng)化征信信息安全管理,切實(shí)維護(hù)信息主體合法權(quán)益,工行徐州銅山支行以“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)為契機(jī),開展了以“加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù),警惕征信修復(fù)陷阱”為主題的征信專項(xiàng)宣傳活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的征信意識(shí)引導(dǎo),使更多的金融消費(fèi)者了解自身信用報(bào)告的知情權(quán)、異議權(quán)、投訴權(quán)等知識(shí)。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。該行認(rèn)真貫徹落實(shí)今年消費(fèi)者維權(quán)工作的重點(diǎn)和要求,組織相關(guān)人員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信修復(fù)陷阱相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高員工依法查詢、管理和使用個(gè)人信用信息的合規(guī)意識(shí)。增強(qiáng)員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主動(dòng)性和責(zé)任感,確保活動(dòng)中相關(guān)知識(shí)和征信業(yè)務(wù)講解精準(zhǔn),推動(dòng)全行消費(fèi)者權(quán)益工作的深入開展。
統(tǒng)籌組織安排,制定活動(dòng)方案。該支行成立了由支行長(zhǎng)任組長(zhǎng),綜合管理部、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、團(tuán)支部委員為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的全面推廣、部門協(xié)調(diào)和總結(jié)匯報(bào)工作。綜合管理部緊緊圍繞宣傳內(nèi)容,精心制定本行活動(dòng)方案,細(xì)化職責(zé)分工,豐富宣傳形式,提升宣教覆蓋面和影響力。在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陣地通過LED顯示屏、懸掛宣傳條幅,設(shè)置宣傳臺(tái)并擺放宣教資料,組織網(wǎng)點(diǎn)大堂人員向客戶講解相關(guān)內(nèi)容。利用現(xiàn)場(chǎng)宣傳,及短信、融E聯(lián)、微信等線上平臺(tái),宣傳金融消費(fèi)者重視征信信息,積極營造良好的宣教氛圍。
線上線下結(jié)合,多種形式服務(wù)。緊密圍繞當(dāng)前的業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì),結(jié)合支行實(shí)際,突出線上線下相結(jié)合,強(qiáng)化重點(diǎn)群體、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)內(nèi)容的宣傳,多渠道、多層次開展本次宣教活動(dòng),推動(dòng)消費(fèi)者培育誠信品格、樹牢誠信意識(shí)。同時(shí),針對(duì)公眾較為關(guān)注的熱點(diǎn)問題,宣傳工行投訴受理渠道及處理流程,教育引導(dǎo)客戶依法理性維權(quán)。(彭潔)
【來源:中國江蘇網(wǎng)】
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