時(shí)間:2023-02-03 13:05:00 來源: 九派新聞
(資料圖片)
根據(jù)九派新聞視頻報(bào)道,近日,新疆烏魯木齊。網(wǎng)友爆料稱其使用順豐速運(yùn)郵寄貴重物品,因順豐重大過失導(dǎo)致丟件、損壞快件,卻不予全額賠付。
當(dāng)事人劉女士表示,其于2022年12月7日郵寄51公斤,價(jià)值112376元的物品,郵寄費(fèi)用為584元。但到件時(shí),物品只有不到30公斤,且部分損壞。
劉女士稱,自己在寄出時(shí)明確要求快遞員上門時(shí)用4個(gè)紙箱打包,并表示自己寄出的是貴重物品,但快遞員來的時(shí)候卻沒有帶任何紙箱,只是承諾回站點(diǎn)會用紙箱包好發(fā)件。到件時(shí)卻是用編織袋包裹,只有兩雙鞋子和幾件衣服,鞋盒也是泡過水的狀態(tài)。
之后客服回復(fù)稱正在努力幫劉女士尋找丟失的物品。第二天,快遞員再送來一個(gè)編織袋,但其中只有兩個(gè)真空袋是劉女士的物品。一趟郵寄下來,劉女士50多公斤的物品只剩下30公斤不到,其余物品全部丟失。
劉女士表示,與順豐方談理賠時(shí),對方利用自己保價(jià)那一條只肯賠償1萬。后經(jīng)過劉女士據(jù)理力爭,順豐表示可以將賠償金額提到2萬,但劉女士始終堅(jiān)持全額賠付。經(jīng)烏魯木齊郵政管理局調(diào)解,順豐承諾只要?jiǎng)⑴磕芴峁┫鄳?yīng)專柜小票,可以全額賠付。但當(dāng)劉女士提供小票后,順豐方面又表示只能賠償5萬。
劉女士稱,順豐在郵寄過程中多次違規(guī),包括郵寄時(shí)沒有實(shí)名登記自己的信息、在沒有本人允許的情況下私自簽收自己的快遞、以及郵寄過程中暴力運(yùn)輸?shù)鹊取D壳白约旱脑V求是,對方依據(jù)國家規(guī)定,全額賠付。
【來源:九派新聞綜合九派新聞視頻】
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