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“住在小區這么多年，我還從來不知道小區的生活用水、電是怎么運行和保養的，沒想到背后竟然有這么復雜的流程和工作。”近日，家住鄭州二七區萬科大都會天悅苑的張女士參加了小區物業組織的“設備房開放日”活動。在物業工作人員的引導下，她和參與活動的業主們先后參觀了小區的監控中心、配電房、消防泵房、生活水泵房等區域，了解了平時看不到的物業服務。

據了解，早在去年10月，萬科物業就啟動了“設備房開放日”活動。今年，萬科物業計劃對2000余個小區的設備房進行全面開放，邀請業主代表、業委會、社區工作者及街道工作人員深入了解萬科物業對小區設施設備的管理與維護工作，讓物業服務更加陽光透明。

“設施設備運行好”是萬科物業“五好服務”的核心內容之一。在鄭州萬科大都會天悅苑，小區設施設備分為日檢、周檢、半月檢、月檢、季檢、半年檢、年檢七級養護，工作人員需在周期內處理完成，同時將處理情況和設備狀態反饋給系統。萬科大都會小區還安裝了智能設備，以線上巡檢替代線下巡檢，實現24小時無間斷檢測。?

“對設施設備的管理，萬科物業始終踐行‘以養代修’理念，確保設備運轉不掉線，真正實現服務歷久彌新。”萬科物業相關負責人表示。

鄭報全媒體記者 張子靜