“來，師傅，箱子和包袱放在小推車上，你要去哪個站牌，我幫你送過去……”“謝謝你們，火車站西廣場有了你們這小推車，我們帶著行李轉車就方便太多了！”3日，在鄭州火車站西廣場上，和“紅馬甲”志愿者的對話，讓市民張女士春運返鄭之路暖暖的。

隨著春節假期的結束，回家過年的人們紛紛開始收拾行囊，帶著親人的祝福，拎著父母的“愛”，陸陸續續踏上返程的旅途。2月3日，正月十三火車站，鄭州火車站也迎來返程客運高峰。然而，出站后大包小包的行李，讓不少人犯了難。

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在火車站西廣場，鄭州公交981路“明明志愿服務隊”的志愿者們，針對火車站西廣場面積大，站牌和進出站口間隔距離遠，乘客們提著行李轉車不方便這一問題，志愿者們特意自制了“愛心小推車”，已連續四年為帶行李的乘客進行志愿服務方便轉車。

“愛心小推車都是駕駛員從自家帶的，已經連續四年了，志愿者做這個小推車主要是幫助乘客轉車時提供方便，為2023年春節返程運輸服務保障工作出一份力。”981路黨員駕駛員苗曉燕介紹說。

“過完假期，父母想把家里所有好的東西都讓我帶走，我這雙手提不了多少東西，來來回回地轉車特別耗費體力，有了愛心小推車后，我們在西廣場轉車時省時又省力！”從信陽返鄭上班的劉女士，看著正志愿者們幫自己運行李，感激地說到。

同時，在火車站西廣場981路調度室外設置的“誠信零錢兌換箱”處一位乘客換完零錢后，特意向981路調度員和駕駛員們表示了感謝?！皬睦霞一貋硎謾C沒電，正愁咋坐公交車呢，看到了這個零錢箱，真是及時雨呀！”這位乘客換完零錢后開心的笑了起來。

鄭州公交981路調度室位于火車站西廣場，客流較大、線路較多，雖然電子支付普及率挺高，還是有不少乘客到調度室換取零錢。

記者了解到，981路調度室外的“誠信零錢兌換箱”已連續設置了三年，每天會在箱子里放置20元零錢。“誠信零錢兌換箱”設置的目的一方面為西廣場內需要兌換零錢的外地乘客和老年乘客提供便利，減少他們換取零錢時間。另一方面，通過自取兌換，提高鄭州市民誠實守信行為。

“誠信零錢兌換箱里的錢從未少過，有時候還要多出幾元錢。有一次，兩位20多歲的女士來調度室問路，看到了零錢兌換箱，特意把身上帶的幾元錢放入零錢箱，說要支持支持大家誠實守信行為。也有許多乘客換完零錢后，還會特意到調度室給我們說聲謝謝，挺讓我們感動的!”苗曉燕說。

春運返鄭的路上，溫暖瞬間處處可見。為更好做好服務保障工作，鄭州公交集團第三運營公司組織“明明志愿服務隊”在各大汽車站，高鐵站、地鐵口，開展乘車幫扶和義務導乘等志愿活動，確保各站點安全、文明、有序乘車，并提醒候車乘客佩戴口罩，做好個人防護。

鄭報全媒體記者張倩 文/圖