自“能力作風建設年”活動開展以來，獲嘉縣政務服務中心醫保窗口用心貼近群眾，以提升服務為導向，轉變工作作風，針對群眾辦理醫保業務過程中的難點、堵點，積極簡化報銷手續、安排專人解答政策、開通網上辦理渠道，謀惠民之策、行便民之舉、解民生之憂，做細做實做好群眾事。

找得到明白人，辦得了專業事。窗口通過增加醫保政策解答人員，為辦事群眾答疑解惑，宣講醫保相關政策，查看辦事群眾攜帶的資料，有效減少群眾等待時間；做實落細首問負責制度、一次性告知制度以及證明事項告知承諾制等一系列醫保服務便民制度，以實際行動回答好“我是誰”“為了誰”“依靠誰”的問題。

業務掌上辦，輕松隨時辦。以“一網通辦”為抓手，堅持問題導向和目標導向，拓展教育培訓方式，加大業務培訓力度，積極有效推廣河南省醫療保障公共服務平臺使用工作，引導協助老年群體使用網辦平臺，極大的減少等待時間和窗口的工作壓力。

截至目前，獲嘉縣政務服務中心醫保窗口共受理醫保報銷業務3574件，支付報銷款764萬元，受理慢特病申報材料2160件，經專家評審通過率達99.6%，得到了辦事群眾一致好評。

【來源：新鄉市政府服務和大數據管理局_縣區動態】

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