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5 月 8 日，一則 " 一夜醒來欠了地鐵 600 多萬 " 的消息，引發網友廣泛關注。發帖網友 " 默默無聞 " IP 顯示為廣東。其表示，自己 7 日是能進站不能出站，服務中心半天沒解決，想著也就是故障最多扣全程費用，沒想到 8 日非但沒解決，問題更嚴重了，" 一夜醒來欠了地鐵 600 多萬。該網友曬出的相關圖片顯示，其應付金額為 6543114.24 元。

9 日，據媒體消息，廣州地鐵對外宣傳相關人士表示，業務部門已經查詢到相關站點，目前正在進一步核實排查原因。就其了解，一般情況下，不可能出現乘客有巨額欠款的情況。出現該問題后，涉及的地鐵站點相關工作人員也及時讓該名乘客正常出站。