近年來，企業對虛擬中間號的需求越來越大，應用場景也越來越廣泛，特別是生活中我們也感受到虛擬中間號對人們日常的幫助。比如最常見的在網約車場景中，司機和乘客的溝通聯系就應用到了虛擬中間號，通過虛擬中間號司機和乘客可無障礙撥打電話溝通，同時又用虛擬號碼保護了雙方號碼隱私信息，還有外賣行業，同樣是如此，外賣小哥和訂餐顧客之間的聯系也是通過虛擬中間號來實現......

玖云平臺作為阿里云服務商，早在幾年前就開始為企業提供虛擬中間號通信服務，多年以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產、電子商務、教育培訓、科技等領域向眾多企業提供服務，目前服務的企業客戶達數千家。

虛擬中間號基于企業場景化通話需求，立足于大眾通信的玖云平臺系統，將話機與玖云平臺的語音能力通過IP網絡連接起來，可為客戶提供通話軌跡及錄音，支持WEB、APP及CRM接入，以及直撥呼叫。企業業務員發起呼叫后，玖云平臺為每次通話隨機匹配一個手機小號X，業務員及顧客可以通過該號碼建立通話。該方案不但可以隱藏通話雙方的真實聯系方式、支持客戶回呼，還可外顯真實手機號碼X大大提升電話的接聽率，適用于門店業務電話場景。

虛擬中間號提升接聽率50%

通常，房產中介往往在撥打客戶電話時會遇到這樣的情況: 100通電話，可能只有30%的人會接聽，其他70%會拒接。為了高效提升接通率，虛擬中間號成為房產中介最重要的通信辦公工具。玖云平臺虛擬中間號在房產中介行業實際應用中，可做到坐席員工在WEB、APP、CRM等系統點擊呼叫，玖云平臺發起呼叫，客戶來電顯示手機號，大大提升電話接通率。坐席員工手動撥號，通過玖云平臺直接呼叫目標客戶，無需對接客戶管理系統，客戶來電顯示手機號，大大提升接聽率。客戶如果想要回呼，可通過手機通訊記錄中的X手機號可找到對應的企業員工，客戶意向不錯過。

虛擬中間號保護用戶隱私

除了外賣、物流、網約車應用虛擬中間號保護隱私，很多互聯網平臺型企業也在應用虛擬中間號，比如互聯網醫療、互聯網教育、互聯網婚戀、法律、心理咨詢等行業。一般情況下平臺的專業人士提供專業的咨詢服務更多的是以音頻電話的方式，觸達用戶，與用戶交流。通常在電話咨詢中，涉及到保護用戶隱私，而虛擬中間號方案提供的手機X號碼，同時滿足雙方隱藏真實號碼信息的需求，確保雙方真實手機號碼不可見，只通過第三方真實的手機號碼X進行聯系通話，用戶隱私不泄露。

虛擬中間號節省通信成本

虛擬中間號還有一個很大的成本優勢——虛擬中間號方案為每次通話或者單個員工匹配手機號碼，員工及顧客可以通過該號碼建立通話。第一種，是員工與客戶的每次通話都隨機匹配真實的手機小號。第二種模式，是直接把真實的手機小號綁定某一個工作人員來聯系客戶，其優勢分別是，隨機匹配模式可節省很多手機號碼資源，節省號碼通信費用，固定綁定員工模式可在員工與客戶聯系的過程中，方便客戶記住員工，找到相關人員，而且當某一員工離職后，該手機小號由新員工繼承，繼續使用該號碼進行業務聯系，節省通信成本。

關于玖云平臺

玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業通過幾行代碼的接入從而實現通信功能。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術領域的研發經驗，其語音產品的技術實力擁有絕對優勢。玖云平臺助力金融、物流、房地產、互聯網O2O提升業務效率，降低企業通信成本。

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